Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

427 149 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

NehybaMartinpřed rokem
Doporučuji obchod

Jak zboží,tak rychlé vyřízení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
andrle.zpřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost a spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
prace666před rokem
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

Velký výběr

Nedodání části objednávky (vrácení peněz)

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsme velice rádi, že jste spokojena s výběrem sortimentu na webu. Zároveň mne mrzí negativní zkušenost s doručením objednávky. Bohužel, u Vaší recenze neeviduji žádný kontakt, ani číslo objednávky, abychom spolu mohli situaci dořešit. Na kvalitní a bezpečné expedici zásilek nám velice záleží, bohužel ojediněle může nastat situace, kdy dojde k chybnému odeslání. Vězte však prosím, že se nejedná o standardní postup. Za nepříjemnou zákaznickou zkušenost se upřímně omlouvám a věřím, že do budoucna budete s e-shopem pouze spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dmpřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

zboží dorazilo v domluvený čas

Zaplatili jsme poměrně vysokou částku za dovoz až ke dveřím + základní instalaci a dovážející měli námitky i proti výnosu na místo určení (o základní instalaci ani nemluvím, ta se nekonala).

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tomino.kopřed rokem
Doporučuji obchod

Flexibilita

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kohoutmikepřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Alenapřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlé doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mr.andrejkovpřed rokem
Nedoporučuji obchod

Dobře slibují

Do půlnoci objednáš, ráno nemáš. Příští den taky nemáš. Pak dostaneš SMSky že to bude po obědě, pak za dvě hodiny, pak ještě za 2, pak zítra.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a společný telefonický hovor. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti dodání a je nám líto, že došlo ke zpoždění. Rychlost expedice je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší vyřízení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech dojde k prodlení. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Stornování objednávky proběhlo úspěšně, dobropis i fakturu naleznete ve svém účtu. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
anosafoodpřed rokem
Doporučuji obchod, ale...

krátký interval uložení zboží

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že jste nestihl vyzvednout svou objednávku. Bohužel jsme byli nuceni zkrátit dobu pro vyzvednutí objednávek z AlzaBoxu. Zmíněné rozhodnutí bylo učiněno s ohledem na neustále rostoucí počet objednávek, což způsobuje významný nárůst náporu ze strany našich zákazníků. Mým doporučením je možnost prodloužení úložní doby přímo v aplikaci. Případně je možné se obrátit na nás, rádi termín prodloužíme. Věřte, že pracujeme na tom, abychom co nejrychleji vrátili služby do normálu a zlepšili zákaznický zážitek. Vaše pochopení a trpělivost jsou pro nás velmi cenné. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dagmar.techlovapřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost a kvalitu zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marienkazhroncapřed rokem
Doporučuji obchod

Jednoduchý nákup, pohodlné vyzvednutí zásilky .

Nahlásit
Nahlásit recenzi
wagner.vladapřed rokem
Doporučuji obchod

Profesionální přístup zaměstnanců a spolehlivost služeb

Ne vždy kvalitní zboží /z Číny/

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu přístupu zaměstnanců a spolehlivosti e-shopu. Velice mne mrzí Vaše negativní zkušenost s kvalitou sortimentu. Naší snahou je zajistit bezproblémovou funkčnost a kvalitu zboží tak, aby mohlo dojít k plnohodnotnému využití. Bohužel, v ojedinělých případech se může stát, že i přes kontrolu stavu zboží dojde k odeslání vadného kusu. Chci Vás však ubezpečit, že se nejedná o standardní situaci. Pokud nejste se zakoupeným produktem plně spokojen, tak jej doporučuji vrátit v rámci 14 denní lhůty. Veškeré informace naleznete zde: Za komplikace se omlouvám a věřím, že do budoucna budete s e-shopem plně spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
wurmpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost ALza boxy

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milan.klocpřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost nákupu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
helena.znamenackova60před rokem
Doporučuji obchod

Bezvadná komunikace, rychlost dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zdhulapřed rokem
Doporučuji obchod

dodací termíny, nejbližší Alzabox kousek od mého bydliště

některé zboží nešlo objednat do nejbližšího Alzaboxu, ale pouze do jiných ve městě dále od bydliště

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice si vážíme Vaší zpětné vazby AlzaBoxu, který se nachází v blízkosti Vašeho bydliště! Věříme, že Vám tato záležitost usnadňuje nákupy i samotné vyzvedávání zásilek. Zároveň mne mrzí negativní zkušenost s dokončením objednávky. Bohužel, v některých případech, kdy se jedná o zboží dodavatele, tak samotný dodavatel může blokovat doručení na určitá výdejní místa. Tuto situaci nemůžeme ovlivnit, momentálně však pracujeme na tom, aby do budoucna byla tato informace vylepšena. Za komplikace se Vám omlouvám a věřím, že do budoucna budete s e-shopem pouze spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
nepapalovipřed rokem
Doporučuji obchod

Rychlost

Trošku zmatek s reklamací zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
to.mupřed rokem
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ivkapřed rokem
Doporučuji obchod

velký výběr, lepší ceny jak u konkurence, velmi rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje