Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsme velice rádi, že jste spokojena s výběrem sortimentu na webu. Zároveň mne mrzí negativní zkušenost s doručením objednávky. Bohužel, u Vaší recenze neeviduji žádný kontakt, ani číslo objednávky, abychom spolu mohli situaci dořešit. Na kvalitní a bezpečné expedici zásilek nám velice záleží, bohužel ojediněle může nastat situace, kdy dojde k chybnému odeslání. Vězte však prosím, že se nejedná o standardní postup. Za nepříjemnou zákaznickou zkušenost se upřímně omlouvám a věřím, že do budoucna budete s e-shopem pouze spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a společný telefonický hovor. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti dodání a je nám líto, že došlo ke zpoždění. Rychlost expedice je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší vyřízení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech dojde k prodlení. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Stornování objednávky proběhlo úspěšně, dobropis i fakturu naleznete ve svém účtu. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že jste nestihl vyzvednout svou objednávku. Bohužel jsme byli nuceni zkrátit dobu pro vyzvednutí objednávek z AlzaBoxu. Zmíněné rozhodnutí bylo učiněno s ohledem na neustále rostoucí počet objednávek, což způsobuje významný nárůst náporu ze strany našich zákazníků. Mým doporučením je možnost prodloužení úložní doby přímo v aplikaci. Případně je možné se obrátit na nás, rádi termín prodloužíme. Věřte, že pracujeme na tom, abychom co nejrychleji vrátili služby do normálu a zlepšili zákaznický zážitek. Vaše pochopení a trpělivost jsou pro nás velmi cenné. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu přístupu zaměstnanců a spolehlivosti e-shopu. Velice mne mrzí Vaše negativní zkušenost s kvalitou sortimentu. Naší snahou je zajistit bezproblémovou funkčnost a kvalitu zboží tak, aby mohlo dojít k plnohodnotnému využití. Bohužel, v ojedinělých případech se může stát, že i přes kontrolu stavu zboží dojde k odeslání vadného kusu. Chci Vás však ubezpečit, že se nejedná o standardní situaci. Pokud nejste se zakoupeným produktem plně spokojen, tak jej doporučuji vrátit v rámci 14 denní lhůty. Veškeré informace naleznete zde: Za komplikace se omlouvám a věřím, že do budoucna budete s e-shopem plně spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice si vážíme Vaší zpětné vazby AlzaBoxu, který se nachází v blízkosti Vašeho bydliště! Věříme, že Vám tato záležitost usnadňuje nákupy i samotné vyzvedávání zásilek. Zároveň mne mrzí negativní zkušenost s dokončením objednávky. Bohužel, v některých případech, kdy se jedná o zboží dodavatele, tak samotný dodavatel může blokovat doručení na určitá výdejní místa. Tuto situaci nemůžeme ovlivnit, momentálně však pracujeme na tom, aby do budoucna byla tato informace vylepšena. Za komplikace se Vám omlouvám a věřím, že do budoucna budete s e-shopem pouze spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky