Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí Vaše negativní zkušenost s výdejem na pobočce. Vězte prosím, že je naší prioritou zajistit bezproblémové vyřízení zásilek. Bohužel, z důvodu vysokého počtu zásilek je třeba, aby výdej jedné objednávky svítil na tabuli po omezenou dobu. Po skončení této časově omezené doby se produkt uloží na výdej nevyzvednutých zásilek. Chápu, že tato situace může negativně ovlivnit Vaši zákaznickou zkušenost. Z toho důvodu jsem Vám na e-mail zaslala kompenzační šek, který je možné využít do příští objednávky. Za potíže se velice omlouvám a věřím, že do budoucna budete pouze spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou vazbu rychlosti vyřízení objednávek! Zároveň mne mrzí Váš negativní zkušenost s technickou správou e-shopu. Bohužel, v poslední době jsme opravdu zaznamenali nestandardní nárůst výpadků interních systémů. V některých případech (aktuální počasí atd.) není možné tuto skutečnost ovlivnit, mohu Vás však ubezpečit, že náš IT tým intenzivně chyby řeší a snaží se zajistit, aby se co nejdříve vše vrátilo do běžného provozu. Za způsobené potíže se velice omlouvám a věřím, že do budoucna budete s obchodem pouze spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky