Alza.cz

Dobrý den, velmi mne mrzí, že s námi nejste spokojen. Každý den pracujeme na včasném doručení všech objednávek v termínu, který Vám přislíbíme. Bohužel i přestože děláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili doručení v první avizovaný termín, avšak u Vaší objednávky bohužel došlo k poškození při přepravě, a tak nebylo možné ji doručit řádně. Tato skutečnost mě opravdu mrzí. Jako omluvu za tuto situaci jsme zaslali na Vaši e-mailovou adresu dárkový šek na Váš příští nákup. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Vaši nadcházející objednávku a Vaše další zkušenosti s námi budou již čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Radime, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše nespojenost s námi. Je mi opravdu líto, že jsme u Vaší objednávky byli nuceni posunout původní datum plánovaného doručení na základě nedostupnosti zakoupeného produktu. Bohužel jsme v tomto ohledu přímo vázáni na konkrétní dodavatele a jejich příslib zboží. Není tak možné expedici urychlit. Nyní již eviduji Vaši objednávku jako vyexpedovanou, její doručení by tak mělo proběhnout během zítřejšího dne. Za způsobené komplikace se Vám velmi omlouváme. Zpětná vazba jako je ta Vaše jsou naprostým základem pro naše inovace a neustálé vylepšování již existujících procesů. I proto pevně věřím, že se do budoucna polepšíme a Vaše nadcházející zkušenosti s námi již budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše nespokojenost s námi. U Vaší objednávky bohužel došlo ke změně dostupnosti jednoho z produktů a z tohoto důvodu byla objednávka stornována. V tuto chvíli nejsme schopni zajistit pro Vás termín doručení, jelikož jej nemáme prozatím přislíben naším dodavatelem. Za způsobené komplikace se Vám velmi omlouváme. Vězte prosím, že obdobná situace skutečně není naším standardem. Jako omluvu jsem Vám zaslala na Vaši e-mailovou adresu kompenzaci ve formě dárkového šeku na Váš příští nákup. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Váš nadcházející nákup a Vaše zkušenosti s námi budou již čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky