Alza.cz

Prozatím vše.

Při objednávání do Alzaboxu ve čtvrtek večer mi to zobrazovalo dodání v pátek do 12:00. V pátek jsem zjistil, že zboží bude dodáno v sobotu do 12:00. Nakonec bylo uloženo v sobotu kolem 13:00, ale tu hodinku jsem už neřešil, když bylo špatné počasí a záplavy.

rychlost dodávky do Alzaboxu

občas dodáno rozbalené a opětovně neoriginálně zabalené zboží

Doručení podle objednávky.

obsluha, reklamace

Snahu

Výmluvy na povodně, každý den jste oddalovali dodání zásilky na další den, až to bylo trapné. Objednávala jsem si u Alzy, protože jsem zboží potřebovala do druhého dne. Příště si rozmyslím, zda nepůjdu nakupovat do kamenného obchodu.

rychlé dodání, kvalita OK

na krabici byl zvolený box malý, musel jsem ho ven páčit

V podstatě vše

rychlost, spolehlivost, cena

Bohužel, dvakrát po sobě u výdeje spíše přehlíživé jednání. Žádná srdečnost, žádné poděkování jako v minulosti.

Rychlost a přístup jak pracovníků.

Kolikrát chybí klíčové vlastnosti ohledně elektroniky jako televizi např. Panely, frekvence apod. Nebo ohledně PC HW, více info by bylo super. A u grafických karet to samé, více informací ohledně prodávaných produktů než sáhodlouhé vyprávění jak je produkt super.

oéchotu

Omluvili se za zpoždění

Rozhodně mladé muže v zelených tričkách. Přijeli v dobré náladě a instalaci ledničky provedli tak rychle a šikovně, že jsem se nestačila divit.

rychle vyřízení objednávky

Rychlé dodání a výhodná cena

Předobjednal jsem si v den spuštění nový iPhone. V den spuštění prodeje nikdo neví pořadí mojí objednávky. Za mě fakt zklamání.

Zákaznický servis

Proces doručení a snahu Alza přehazovat odpovědnost na kurýrní službu.

Operátor při řešení reklamace. Položil mi telefon a tím bylo vyřízeno. Takový člověk by na callcentru neměl pracovat.

rychlost odeslání zboží

z důvodu povodní, nebyl balíček doručen ve stanoveném termínu, ale to je pochopitelné.

Rychlé a kvalitní dodání

Kvalita výrobku neodpovídá skutečnosti. Ne to, co bylo napsáno v popisu!