Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Mrzí nás Vaše zklamání ze způsobu vyzvednutí objednávky. Vaše objednávka byla z kapacitních důvodů na pobočce přesměrována do AlzaBoxu umístěného přímo v prodejně. Toto řešení volíme proto, aby si zákazníci mohli své objednávky vyzvednout kdykoliv, bez nutnosti čekání u výdejního pultu. Chápeme však, že tato změna pro Vás mohla být nečekaná a nepříjemná, za což se omlouváme. V případě potřeby jsou Vám kolegové na pobočce vždy k dispozici a rádi Vám s vyzvednutím objednávky z AlzaBoxu pomohou. V případě jakýchkoliv dotazů nebo potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, avšak bohužel neúspěšně. Mrzí mě, že jste nebyl zcela spokojený. Naše služby se snažíme zlepšovat a proto je pro nás Vaše zpětná vazba důležitá jako zdroj informací co zlepšit. Byl bych rád, pokud by jste nás mohl kontaktovat a sdělit, co bylo špatně či co by jsme mohli zlepšit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že při Vaší objednávce došlo ke zpoždění naskladnění objednaného produktu. Upřímně se omlouváme za vzniklou situaci i za to, že jste od nás neobdržel včasné a dostatečně jasné informace, které by Váš nákup zpříjemnily. Vaši objednávku aktuálně evidujeme jako stornovanou. Rádi bychom Vám však ukázali, že si Vaší přízně vážíme, a proto jsme Vám na e-mail zaslali dárkový šek na budoucí nákup. Ten můžete jednoduše uplatnit v košíku při vytváření nové objednávky. Věříme, že Vám tento poukaz udělá radost a že Vaše další zkušenosti s námi již budou jen pozitivní. Děkujeme za Vaše pochopení a trpělivost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webchatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že Vám produkt dorazil nekompletní a navíc nevykazuje stoprocentní funkčnost. Chápu, že je taková situace nepříjemná a mým cílem je ji pro Vás co nejdříve vyřešit. Tuto záležitost již intenzivně prověřujeme a v tuto chvíli zjišťujeme přesný obsah balení přímo u našeho dodavatele. Naším záměrem je ověřit, zda nedošlo ke změně v balení od výrobce, abychom Vám mohli poskytnout přesné informace a zajistit nápravu. Jakmile budeme mít od dodavatele konkrétní vyjádření, budu Vás neprodleně kontaktovat s návrhem dalšího postupu. Pevně věřím, že se nám vše podaří vyřešit k Vaší spokojenosti a Vaše budoucí zkušenost s našimi službami již bude bez nedostatků. V případě jakýchkoliv dotazů nebo situací se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky