Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší mne, že jste s námi spokojen, zejména s rychlostí doručení a komunikací e-shopu. Zároveň mne mrzí negativní zkušenost s vyzvedáváním Vašeho balíčku. Naší snahou je zajistit pohodlný a bezproblémový průběh nákupu, včetně naskladnění balíku do vhodné schránky AlzaBoxu. Bohužel, v ojedinělých případech (např. omezená kapacita boxu), se může stát, že dojde k naskladnění do menší schránky. Vězte však prosím, že se nejedná o standardní postup a velice se za tuto komplikaci omlouvám. Pevně věřím, že vyřízení budoucích objednávek proběhne v pořádku a bez potíží. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu komunikace e-shopu. Zároveň se Vám upřímně omlouvám za komplikace, které nastaly po doručení objednávky. Kvalitní a bezpečná expedice zásilek je naší prioritou, bohužel ojediněle může nastat situace, při které dojde k poškození obalu, či dokonce finálního produktu (např. vlivem dopravy). Vězte však prosím, že se rozhodně nejedná o standardní záležitost. Dle posledních informací byla celá situace vyřešena škodní událostí, na základě které proběhla refundace platby zpět na zdrojový účet. V návaznosti na potíže jsme Vám na e-mailovou adresu zaslali kompenzační šek a věříme, že do budoucna se s podobnou záležitostí nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že Vám byl doručen nefunkční produkt. Bohužel se mi s Vámi nepodařilo telefonicky spojit, abychom mohli danou záležitost dořešit. Pokud zakoupené zboží vykazuje známky vady, tak jedinou možností je bohužel reklamace. Doporučuji reklamovat co nejdříve od zakoupení, urychlíte tím i samotný proces a vyřízení. Veškeré informace k postupu reklamace naleznete zde: Za komplikace se Vám velice omlouvám a věřím, že se s podobnou situací do budoucna nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky