Alza.cz

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu přehlednosti webových stránek e-shopu. Velice mne mrzí Vaše negativní zkušenost s doručením. Bohužel, ve Vašem případě nebylo možné produkty doručit dříve, jelikož bylo zvoleno "doručení najednou". V takovém případě se vyčkává na dodání produktu dodavatele, to může pozdržet celkový proces vyřízení. Zároveň chci informovat, že se částka za dopravné rozdělila, finálně tedy bylo třeba zaplatit pouze jednu dopravu. Za komplikace se Vám omlouvám a věřím, že do budoucna budete s nákupy pouze spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí, že nejste s e-shopem plně spokojen. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké částky na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s cenovou nabídkou na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni hodnotu dorovnat. Bohužel, rozdělení objednávky je nutné v případě, že se v zakázce nachází produkty externího dodavatele. Pokud však zvolíte "doručení najednou", tak se dopravné rozdělí, finálně tedy hradíte pouze jednu částku za dopravu. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velice ráda, že jste s námi spokojena. Zároveň mne však mrzí, že zakoupený produkt nenaplnil Vaše očekávání. V takovém případě bych doporučila jej vrátit v rámci 14 denní lhůty. Kompletní informace k odstoupení od kupní smlouvy naleznete zde: Za komplikace se Vám omlouvám a pevně věřím, že do budoucna se s podobnou situací nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, velice mne mrzí potíže, které nastaly při doručení objednávky. Zároveň jsem ráda, že jsme se mohli telefonicky spojit a domluvit se na dalším řešení. V návaznosti na danou situaci jsem Vám zaslala čestné prohlášení. Po jeho vyplnění bude celá situace dořešena refundací platby. Kompletní informace budou zaslány na e-mail. Za komplikace se Vám omlouvám a pevně věřím, že do budoucna budete s obchodem plně spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se nnonstop a nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky