Alza.cz

koupen novy vyrobek, ale krabice potrhana otevrena, jako kdyby slo o vracene zbozi

rychlost

Zboží skladem a rázem zboží s dodáním do 20.12 to bych ještě přežila. 20.12 SMS o tom že zjišťují kdy bude zboží skladem u dodavatele. Za dva dny SMS o dostupnosti zboží s datem 28.12. Následně jsem zrušila objednávku a koupila v Datartu

Doprava zboží, sliby, lži o doručení v daném termínu

Rychlost

termín dodání

Do půlnoci objednáte, zítra ráno vyzvednete.... Jenom slogan. 24 hodin, žádná míra. Ale přirážku za doručení si necháme...

Že byla objednávka celý týden posouvána s doručením bych ještě přežila, ale že když jsem konečně radostně přišla k Alzaboxu a teprve tam zjistila, že jeden produkt není to byl teda opravdu šok. V mailu nic, a v aplikaci to ukazovalo opravdu zvláštně, že jsem z toho nepochopila co se děje a kde produkt je. Až když jsem rozklikla PDF soubor který byl dobropis na vrácení peněz mi došlo že druhý produkt nedorazí už nikdy. Bohužel poprvé a rovnou zklamání, nevinim nikoho konkrétně, opravdu se to stát může to chápu, ale mail s omluvou byl doručen až další den co už jsem byla zklamaná, jinde se mi to nikdy nestalo, vždy přišla první zpráva, nebo mi dokonce volali že je nějaký problém. Na Alze asi pracují jen mimozemšťané že je z toho vytracena trochu lidskost. Ne děkuji.

Rychlost,kvalita,komunikace

Stali jste se standardem - tam už není co chválit, jen konstatovat ...

za vše

Rychlost dodání

Cena, poštovné zdarma

Zboží přišlo do AlzaBoxu bez krabice , neumí zkompletovat více zásilek do jedné

Rychlá reakce na objednávku

Upravil bych slogan ,,do půlnoci objednáš do 14 dní možná máš,, . Jsem si vědom že objednané zboží bylo 17.12. a nějak mi bylo jasné, že druhý den nemusí kvůli vánočním svátkům být doručeno. Samozřejmě druhý den SMS o zpoždění, další den to samé, v pátek SMS o doručení poloviny zboží a potom už jen SMS o zpoždění. Poslední info 23.12. o zpoždění bez dalšího termínu. Na to že zboží bylo deklarováno že je skladem ( min. 10 kusů) mi z toho vychází, že nic nemají a shání ho po celé ČR.

Neschopnost dodani objednávky včas do boxu což bylo už po několikáté.Jste neschopný a prolhaný ve vaší televizni reklamě. Jsou jiný.

rychlost

Super zboží v pořádku přišlo

Rychlost, jednoduchost.

Nalezení alternativního doručení zboží.

Objednaná doprava na místo určení.

Rychlost, kvalita, služby