Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí nás, že u Vaší objednávky došlo ke zpoždění. Rychlost doručení je pro nás prioritou a neustále pracujeme na tom, aby objednávky dorazily co nejrychleji. Bohužel se však mohou vyskytnout okolnosti, které dodací lhůtu ovlivní, a ne vždy tak dokážeme slíbený termín dodržet. V rámci co nejrychlejšího vyřešení Vám z naší strany byla vytvořena nová objednávka, kterou již nyní eviduji jako doručenou. Vaší zpětné vazby si vážíme - pomáhá nám zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace do budoucna. Jelikož si Vás jako zákazníka velmi vážíme, aktivovali jsme Vám v rámci omluvy členství AlzaPlus+ na jeden měsíc zdarma. Díky tomu nyní získáváte doručení zdarma do AlzaBoxů, na naše prodejny, i odběrná místa. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí nás, že došlo k přesměrování Vaší objednávky a nedorazila do Vámi zvoleného AlzaBoxu. Chápeme, že jste měl konkrétní očekávání ohledně místa doručení, a je nám líto, že jsme je tentokrát nemohli naplnit. Situace, kdy je AlzaBox plný a dopravce musí zásilku přesměrovat, je bohužel mimo naši přímou kontrolu. Přesto si uvědomujeme, že to mohlo negativně ovlivnit Váš celkový zážitek z nákupu. Věříme, že Vaše další objednávky už proběhnou hladce a přesně podle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky