Alza.cz

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu. Velice mne mrzí Vaše negativní zkušenost s e-shopem. Bohužel, v tuto chvíli skutečně nemáme na webu funkci pro vložení poznámky. Věříme, že veškeré služby a dodatečné pojištění atd., si zákazník zvolí přímo v košíku. Pokud máte však specifický dodatek k objednávce, tak jsme tu pro Vás. Proto nás neváhejte kontaktovat, se vším rádi poradíme a zajistíme. Věřím, že do budoucna budete s obchodem pouze spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měla očekávání týkající se rychlosti dodání a je nám velice líto, že nastalo prodlení. Rychlost expedice je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší vyřízení všech zásilek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel může vzniknout zpoždění. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za zpětnou vazbu přístupu e-shopu a rychlosti doručení zásilek! Zároveň mne mrzí Vaše negativní zkušenost s vyzvedáváním zásilek. Tato prodejna byla zrušena vzhledem k její velikosti. V Brně můžete plně využívat naše větší a modernější pobočky Brno - Lískovec a Brno - střed. Tyto pobočky nabízejí širší sortiment a komfortnější prostředí pro vaše nákupy. Případně mohu doporučit doručení do AlzaBoxu, kde nemusíte čekat ve frontách a vyzvedávání balíčků probíhá ihned. Věřím, že do budoucna budete s našimi službami spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velice ráda, že jsme se mohli telefonicky spojit a celou situaci probrat společně. V první řadě se chci ještě jednou omluvit za komplikace s doručením balíčku. Chápu, že podobné situace mohou negativně ovlivnit zákaznickou zkušenost s e-shopem. Vězte však prosím, že se jedná o nestandardní a výjimečnou záležitost. Naší snahou je, aby vyřízení objednávky proběhlo bezproblémově, a to včetně přístupu dopravce. Celý popis potíží předám na příslušné oddělení k prověření a Vám jsem na e-mail zaslala kompenzační šek. Věřím, že do budoucna budete s obchodem pouze spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vaší pozitivní zpětné vazby jednání a spolehlivosti e-shopu si velice vážíme! Za komplikace spojené s vyřízením objednávky se upřímně omlouvám. Vězte prosím, že je naší snahou balíky expedovat s největší opatrností, abychom se podobným situacím vyvarovali. Jedná se proto o výjimečnou situaci. Dle posledních informací byly dobropisy proplaceny zpět na zdrojový účet. Jsem ráda, že byla situace vyřízena k Vaší spokojenosti a věřím, že do budoucna s podobnou záležitostí nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky