Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši zprávu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké částky na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není e-shop, kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni hodnotu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí, že Vám byl doručen balík ve špatném stavu. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Chápu však, že by k protržení a poničení obalu nemělo docházet, proto se Vám za tuto situaci upřímně omlouvám. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a společný telefonický hovor. Velice mne mrzí, že Vám byl doručen použitý produkt. Chápu, že taková situace může negativně ovlivnit zákaznickou zkušenost s e-shopem, zejména pokud se jedná o dárek. Všechny naše produkty prochází důkladnou kontrolou, aby se takovým situacím zamezilo. Mohu Vás proto ujistit, že se nejednalo o standardní situaci a ještě jednou se za ni omlouvám. V návaznosti na tyto potíže Vám byl zaslán kompenzační šek, který je možné využít do příští objednávky. Pevně věřím, že do budoucna budete s e-shopem pouze spokojena. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mne, že doručení Vaší objednávky neproběhlo dle Vašich představ. Bohužel, z důvodu nízké kapacity boxů a vysokého počtu objednávek nelze vybrat, do jaké schránky balíček uložit. Jednotlivé balíky bývají uloženy dle rezervací, které nelze ovlivnit. Vězte však prosím, že pracujeme na tom, abychom do budoucna proces vyzvedávání učinili opět pohodlným a bezstarostným. Za potíže se Vám upřímně omlouvám a věřím, že se do budoucna s podobnou situací nesetkáte. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky