Alza.cz

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je nám veľmi ľúto, že Vaša posledná objednávka nebola doručená tak rýchlo, ako bolo uvedené v našej reklame. Chápeme, že ste mali očakávania týkajúce sa rýchlosti doručenia, a skutočne sa ospravedlňujeme, že sme ich nedokázali splniť. Rýchlosť doručenia je pre nás dôležitá a snažíme sa zabezpečiť, aby boli všetky objednávky doručené čo najrýchlejšie. Žiaľ, existujú okolnosti, ktoré môžu ovplyvniť čas dodania, a v niektorých prípadoch bohužiaľ nie sme schopní dodržať sľúbený termín. Aj napriek tomu sa neustále snažíme zlepšovať naše procesy a minimalizovať takéto situácie. Prosíme Vás, aby ste nás kontaktovali s číslom Vašej objednávky a radi preveríme situáciu a okolnosti oneskorenia objednávky. Môžem vás ubezpečiť, že takéto oneskorenie nie sú našim štandardom, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokoní s našimi dopravnými službami a rýchlosťou doručenia. Mrzí nás, že ste mali nepríjemnú skúsenosť s reklamáciou produktu. Prosíme Vás, aby ste nás kontaktovali s číslom Vašej reklamácie a radi sa pokúsime situáciu vyriešiť vo Vašu spokojnosť. Môžem vás ubezpečiť, že pravdepodobne išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Omlouváme se, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena v termínu, který jsme slibovali. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Bohužel u Vaší recenze neeviduji číslo objednávky, nemám tedy možnost situaci prověřit zpětně. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Je nám líto, že se doručení Vaší objednávky zpozdilo. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel v některých případech může dojít ke komplikacím na skladě, či při samotné přepravě objednávky. Bohužel u této recenze neeviduji číslo objednávky, nemám tedy možnost to prověřit blíže. Věříme, že Vaše budoucí objednávky budou doručeny včas a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí nás, že u Vaší objednávky došlo ke zpoždění. Rychlost doručení je pro nás prioritou a neustále pracujeme na tom, aby objednávky dorazily co nejrychleji. Bohužel se však mohou vyskytnout okolnosti, které dodací lhůtu ovlivní, a ne vždy tak dokážeme slíbený termín dodržet. Tuto konkrétní situaci bohužel nemohu prověřit více, jelikož není uvedeno číslo objednávky. Vaší zpětné vazby si vážíme - pomáhá nám zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace do budoucna. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Omlouváme se za zmatky a komplikace při vyřízení vaší objednávky. Došlo k chybě v procesu doručení, kvůli které nebylo možné všechny položky dodat, a následně se situace opakovaně měnila bez jasného vysvětlení, což chápeme, že pro vás muselo být velmi nepříjemné. Aktuálně jsme vám již vrátili peníze za všechny produkty z objednávky. Pokud budete mít o některé zboží stále zájem a bude skladem, můžete si jej znovu objednat - případně vám s vytvořením nové objednávky rádi pomůžeme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, velice nás mrzí komplikace spojené se zpožděním Vaší objednávky. Chápeme, že taková situace je nepříjemná a upřímně se omlouváme za vzniklé potíže. Naše produkty expedujeme z více skladů a bohužel může v některých případech dojít k neočekávaným logistickým komplikacím, které ovlivní rychlost doručení. U Vaší zásilky zřejmě došlo alespoň k částečnému výdeji, aby bylo zboží co nejdříve u Vás. Dárkové poukazy jsou naší omluvou za způsobené nepříjemnosti. Bohužel zde neeviduji číslo Vaší objednávky, tudíž nemohu přesně zjistit, co se s ní děje, proto budeme rádi, pokud se nám ozvete, abychom mohli tuto situaci vyřešit k Vaší maximální spokojenosti. Kontaktovat nás můžete na e-mailu recenzecc@alza.cz, na telefonním čísle +420 225 340 111 a nebo přímo na našich sociálních sítích. S přáním hezkého dne Zuzana, Alza.cz

Dobrý den, mrzí nás, že zásilka nedorazila v avizovaném termínu. Bez čísla objednávky bohužel nemůžeme zjistit, co zdržení způsobilo. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do Alzaboxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil, z jakého důvodu nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a urychlit cestu produktu k Vám. Chceme, aby naši zákazníci dostali pouze to, co si skutečně objednali, a vyhnuli se tak zbytečnému obalovému materiálu. Věříme, že ideálním obalem je žádný obal, což také urychluje doručení. O tom, že zboží nebude zabaleno, a o doporučení vzít si vlastní tašku s sebou Vás informujeme v e-mailu, který zasíláme společně s notifikací o možnosti vyzvednutí objednávky. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Navrhneme Vám nejrychlejší možné řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, pokud došlo k potížím u Vaší objednávky a za případné komplikace se Vám omlouvám. Vámi popisovaná situace se rozhodně neslučuje s našimi standardy. Bohužel zde neeviduji číslo objednávky a proto budu rád, pokud se nám ozvete a poskytnete nám jej, abychom mohli celou záležitost pečlivě prověřit. Pevně věřím, že se nám vše podaří dořešit k Vaší spokojenosti. Kontaktovat nás můžete prostřednictvím e-mailu na recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích a nebo lze využít naší nonstop infolinku na čísle +420 225 340 111. S přáním hezkého dne Dan, Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste nebyl zcela spokojen s kvalitou produktu. Bohužel v tomto ohledu nejsme výrobci, nicméně i přes to nabízíme možnost odstoupení od kupní smlouvy do 14ti dní, pokud produkt nevyhovuje - Pevně věřím, že s Vaším dalším produktem již budete zcela spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vámi popisovaná situace mě mrzí a omlouvám se Vám za komplikace s Vaší objednávkou. Ke zpoždění může skutečně dojít, pokud není k dispozici vhodná volná schránka u Alzaboxu. Pokud se jedná o objemnější produkt a nelze jej do Alzaboxu doručit, jsme schopni Vám zásilku doručit na adresu, případně na prodejnu s osobním vyzvednutím. Je mi líto, že se tyto komplikace dotkly Vaší objednávky a proto budu rád, pokud se na nás obrátíte a poskytnete nám číslo objednávky, které zde bohužel neeviduji. Rádi pro Vás situaci prověříme a pevně věřím, že se nám záležitost podaří dořešit k Vaší spokojenosti. Kontaktovat nás můžete na e-mailu recenzecc@alza.cz, na telefonním čísle +420 225 340 111 a nebo přímo na našich sociálních sítích. S přáním hezkého dne Dan, Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Tato nepříjemná situace nás velice mrzí. Rád bych Vás ujistil, že takové případy bereme vážně a situaci důkladně prověříme. Může se jednat o chybu při vychystání, technickou závadu AlzaBoxu, nebo o ztrátu během doručení. Abychom mohli vše prověřit a pomohli Vám s vyřešením, prosím obraťte se na nás přímo – buď e-mailem na recenzecc@alza.cz, prostřednictvím Messengeru, nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky