Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaší recenzi. Je nám velmi líto, že jste měl negativní zkušenost s objednáváním a následným vyzvedáváním objednávek. Chápeme Vaši nespokojenost s poplatky za dopravu, které jsou účtovány i u větších či dražších objednávek. Nastavení těchto poplatků odráží komplexnost našich logistických procesů a neustálou snahu o udržení vysoké kvality doručovacích služeb. Snažíme se však neustále optimalizovat naše služby a nabízet různé možnosti doručení, aby si každý zákazník mohl vybrat tu, která mu nejvíce vyhovuje. Zároveň nás mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. O této skutečnosti samozřejmě informujeme zákazníky včas prostřednictvím emailu i webové stránky, kde uvádíme, že Vám doporučujeme vzít si vlastní tašku. V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích, a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Michal, péče o zákazníky

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Snažila som sa s Vami telefonicky spojiť, žiaľ neúspešne. Doručenie objednávok od dodávateľa žiaľ trvá dlhšie než doručenie objednávok z našich skladov. Rovnako spôsoby platby môžu byť v tomto prípade obmedzené a žiaľ, neodkážeme to ovplyvniť. Keďže si Vás ako zákazníka veľmi vážime, poslali sme Vám ako ospravedlnenie darčekový poukaz na ďalší nákup. Môžem Vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť a verím, že Vaša ďalšia objednávka bude v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Je nám ľúto, že Vaša objednávka sa oneskorila. Oneskorenie môže byť spôsobené rôznymi okolnosťami, hoci sa snažíme maximalizovať efektivitu a spoľahlivosť našich doručovacích služieb, občas sa vyskytnú nepredvídané problémy pri odosielaní Vašej objednávky. Vo Vašom účte však evidujeme, že produkt bol doručení dokonca skôr, než bolo avizované vo Vašej objednávke. Veríme, že aj v budúcnosti budú Vaše objednávky doručené včas. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Teší nás, že ste spokojní s našimi službami doručenia objednávok. Mrzí nás, že zakúpený produkt nespĺňal Vaše očakávania. Bazárové produkty, najmä tie použité, bežne vykazujú viditeľné známky používania. V systéme vidíme, že ste sa nakoniec rozhodli produkt vrátiť a my sme Vám to samozrejme umožnili. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý deň, Ďakujeme za Vašu recenziu. Veľmi nás mrzí, že doručenie Vašej objednávky neprebehlo podľa Vašich predstáv. Ospravedlňujeme sa, že tovar nebol doručený až ku vchodovým dverám, ako bolo dohodnuté. Situáciu berieme veľmi vážne, preto sme to ihneď začali riešiť s príslušným oddelením a prijmeme všetky potrebné opatrenia, aby sa podobné pochybenie v budúcnosti už nezopakovalo. Keďže si Vás ako zákazníka veľmi vážime, zaslali sme Vám peniaze za dopravu naspäť a zároveň sme Vám poslali darčekový poukaz ako ospravedlnenie za vzniknuté nepríjemnosti. Môžem Vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že budete mať s nákupmi u našej spoločnosti už len pozitívne skúsenosti. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Alexandra, špecialista zákazníckej podpory