Alza.cz

Dobrý den, na základě Vaší recenze jsem se s Vámi nyní telefonicky spojil a děkuji Vám za objasnění celé situace. Velmi nás mrzí, že nejste spokojen s rychlostí komunikace z naší strany. Bohužel vlivem nastávajících vánočních svátku se nyní potýkáme s obrovským počtem požadavků, a ačkoliv se snažíme požadavky zákazníků odbavit co nejdříve, z kapacitních důvodů občas dojde k menší prodlevě, v tomto případě 4 dnů. Chápeme, že tato situace není ideální a ujišťuji Vás, že se nejedná o náš standard a pravidelně provádíme nutná opatření, aby k těmto situacím nedocházelo. Jako omluvu za tuto situaci jsem Vám na e-mail zaslal poukaz pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti již budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, na základě Vaší recenze jsem se s Vámi nyní telefonicky spojil a děkuji Vám za objasnění celé situace. Kvůli zhoršujícímu se stavu životního prostředí je naší snahou, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě nadbytečného obalového materiálu. Prioritou je pro nás také udržitelnost, a proto jsme přesvědčeni, že jediný udržitelný obal je žádný obal. V tomto důsledku nejspíše došlo při expedici objednávky ke ztrátě držáku, který měl být součástí balení a za vzniklou situaci se omlouváme. Ujišťuji Vás, že se nejedná o náš standard a i přes naší snahu balit produkty kvůli životnímu prostředí méně, dbáme na kompletnost celé objednávky a nastalá situace by se stávat neměla. Jako omluvu za tuto situaci jsem Vám po společné domluvě na e-mail zaslal poukaz pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Pevně věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti již budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Bohužel se mi nepodařilo najít u Vaší recenze číslo Vaší objednávky, a proto jsem nemohl Vámi zmíněný problém jakkoliv prověřit. Pokud máte jakékoliv připomínky ohledně některé objednávky, prosím, kontaktujte nás a rádi s Vámi danou situaci prověříme. Obrátit se na nás můžete skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Petr, péče o zákazníky