Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Mrzí mě, že jste měl s doručením objednávky nepříjemnou zkušenost. Eviduji, že se jedná o produkty z externího skladu, tam se bohužel lhůta pro doručení může prodloužit. Zároveň se omlouvám za komplikace s naším systémem, který Vám znemožnil objednávku vyzvednout. Objednávku již eviduji jako vyzvednutou, jako kompenzaci tedy prosím přijměte kompenzaci ve formě šeku na další nákup. V případě jakýchkoliv dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat skrze naše sociální sítě nebo skrze e-mail recenzecc@alza.cz . Děkuji, Dominik, péče o zákazníky.

Dobrý den, na základě Vaší recenze jsem se s Vámi nyní telefonicky spojil a děkuji Vám za poskytnuté informace. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s dodáním Vaší objednávky mimo garantovaný termín. Jsme si vědomi toho, jak klíčové je pro naše zákazníky, aby zboží dorazilo co nejdříve. Neustále pracujeme na zlepšení našich doručovacích procesů, avšak občas se mohou objevit nepředvídatelné potíže, které způsobí neočekávané zpoždění a které již bohužel ani nedokážeme ovlivnit. Jako omluvu jsem Vám na e-mail zaslal poukaz pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Věřím, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti už budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky