Elancar.cz

Profesionalita, rychlost vyřízení objednávky, velmi doporučuji!

rychlost dodání

Rychlé vyhledání náhradního dílu, dle originálního čísla. Ochota

Informace, rychlé vyřízení atd.

vše výborné

Rychlost dodávky

Doprava je drahá, moje objednávka je za 3 600 Kč. Mohli byste mi udělat dopravu zdarma

rychlost a ochotu

je středa, konec dne,zaplaceno a objednano bylo v sobotu,za čtyři dny se nic neděje....nikdo se neozývá

rychlost přípravy

Dobré ceny,rychlost

Ceny a výběr, komunikace, rychle doručeno, dobře zabaleno, vše OK.

Na webu popsané a nafocené jiné zboží! Objednal jsem si zboží podle nabídky na jejich e shopu a přišel mi úplně jiný výrobek. U vyhřívání sedaček KEETEC bylo na webu uvedeno, že sada obsahuje 4 vyhřívací dečky pro 2 sedadla. Na stránce byla navíc fotografie jiného balení, které tomuto popisu odpovídalo, a dokonce možnost výběru tlačítka. Na základě těchto informací jsme tedy objednali. Místo toho přišel KEETEC CSH2 v úplně jiné krabici, na které je přímo uvedeno 1 SEAT, tedy pouze pro jedno sedadlo. Takže jsme dostali úplně jiný produkt, než jaký Elancar prezentoval na svém webu. Samozřejmě jsme zavolali na prodejnu, abychom zjistili, kde je problém. Pán nám řekl, že mají na webu starý popisek a starou fotografii. Dobře, chyba se může stát. Jenže když jsme se proti tomu ohradili, jeho reakce byla v podstatě no a? NO A?! Jak mám jako zákazník sakra vědět, co je správně?! Na webu máte fotografii jednoho produktu, v popisu uvádíte jeho obsah a následně mi pošlete něco úplně jiného. Já si přece nemám při objednávce ověřovat, jestli náhodou informace, které uvádí samotný prodejce, nejsou několik let staré. Pokud máte u produktu špatnou fotografii, špatný popis a uvádíte jiný obsah balení, je vaší povinností to opravit. Ne to nechat na webu a následně zákazníkovi říct, že jde o staré informace. Kvůli jejich chybě jsme navíc museli osobně jet na prodejnu a zboží vrátit. Peníze nám sice vrátili, ale to opravdu neřeší podstatu problému. Objednal jsem si něco na základě konkrétní nabídky a dostal jsem něco jiného. A právě přístup mě na celé situaci vytáčí nejvíc. Kdyby se omluvili a řekli, že nabídku okamžitě opraví, beru to jako chybu. Ale přístup no a? po upozornění, že jejich web nabízí zákazníkovi něco jiného, než co mu následně prodají, je pro mě naprosto neakceptovatelný. Celou věc mám zdokumentovanou a zvažuji podání podnětu České obchodní inspekci, protože opravdu nechápu, jak může obchod prezentovat jeden výrobek fotografií a popisem jiného výrobku a potom to jednoduše omluvit tím, že má staré informace. Za mě obrovské zklamání. Nejen kvůli chybě, ale především kvůli přístupu k zákazníkovi. Rozhodně nedoporučuji.

Rychlost dodání Široký sortiment

Slušné vystupování, termín dodání

Přehledný výběr zboží

Domluva

šíře sortimentu, rozumné ceny, mimořádná rychlost dodání

Rychlé dodání.

ceny,personál