Remauh.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. U platby kartou je společností, která tyto transakce zprostředkovává nastaven pouze 1 pokus – pokud se platba nezdaří, tak je nutné nás kontaktovat a my Vám zašleme odkaz nový, kde již toto omezení není. Na dodavatele služeb platebních karet stále apelujeme, aby nastavil více pokusů k provedení karet – snad se toto časem změní. Při vyskladňování mají skladníci za úkol vizuálně kontrolovat stav zboží, které odesíláme a v žádném případě nesmí úmyslně zaslat zboží s poškozeným obalem. Pokud Vám tedy bylo poškozené zboží doručeno, tak jste nás mohl ihned po převzetí kontaktovat a dát nám šanci na naše náklady zboží vyměnit. Omlouváme se a přejeme příjemný zbytek dne – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. omlouváme se za nedodaný kalendář, který byl evidovaný jako skladem, a u kterého došlo zřejmě k záměně s jinou položkou. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. O problémech s vyskladňováním zboží ve většině případů informujeme v den objednávky – nejpozději druhý pracovní den. Vaše objednávka byla vytvořena v PÁTEK a v PONDĚLÍ byla odeslána do skladu k vyskladnění – v ÚTERÝ Vám byl zaslaný e-mail s informací, že zboží není skladem. Omlouváme se, ale přes víkend v současné době náš sklad nefunguje. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Boby dětské, které jste si objednala se bohužel vyprodaly dříve, než byly skladové zásoby aktualizovány. O této skutečnosti jsme Vás informovali cca 1 hodinu po Vámi vytvořené objednávce. Za případné nepříjemnosti s tím spojené se Vám omlouváme. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Objednávku jste vytvořil 17.01.2021 v 09:48:57 hod – potvrzení objednávky Vám bylo zasláno 17.01.2021 v 09:58 hod – platební údaje Vám byly zaslány 18.01.2021 ve 20:34 hod – O veškeré komunikaci se zákazníkem je vedena agenda, kde jsou tyto časy uloženy k dohledání. Zřejmě Vám tyto e-maily spadly do SPAMU – v některých případech se to může opravdu stát, ale tomu bohužel z naší strany nejde zamezit – je to ovlivněno Vaším nastavením pošty. Pokud není objednávka do 3 dnů zaplacená, tak zasíláme připomínku platby e-mailem a SMS (Vám jsme ji zaslali 21.01.2021 v 14:48 hod) – na základě této připomínky jste objednávku stornoval. Z naší strany tedy nešlo k žádnému pochybení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Zboží jste objednala 19.01.2021 v 15:46hod. Platební údaje zasíláme po připravení zboží (u této možnosti platby uvádíme, že je zasíláme do 2 pracovních dnů) – Vám byly zaslány 21.01.2021 – byly tedy zaslány do 2 pracovních dnů. U zboží byla informace o odeslání do 4 pracovních dnů – Vám byla zásilka odeslána 22.01.2021 – byla tedy odeslána do 3 pracovních dnů (o 1 den dříve, než slibujeme). Pokud je originální obal vhodný pro přepravu, tak je i tak odesláno. V případě, že nemá být vidět co je obsahem zásilky, je potřeba tento požadavek napsat do poznámky v nákupním košíku. Dle výše uvedeného si myslíme, že z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Objednávku jste vytvořil v sobotu 09.01.2021 – zboží Vám bylo odesláno 14.01.2021. U zboží, které jste si objednal bylo uvedeno, že bude odesláno do 5 pracovních dnů – od nás Vám bylo odesláno do 4 pracovních dnů, tedy o 1 den dříve než slibujeme. Z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.