Remauh.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Objednávku jste vytvořil v pátek 12.11.2021 – u Vámi objednané položky byla informace, že bude odeslána do ČTYŘ pracovních dnů – zboží Vám bylo odesláno 18.11.2021 a to jsou přesně ČTYŘI pracovní dny. To co jsme slíbili, tak jsme i splnili a to i v tomto předvánočním shonu. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. ANO – takto se postupuje v případě zvolené platby: Bankovní převod - předem a Platební karta – předem. Je to takto nastaveno z důvodu, že v našem e-shopu nabízíme cca 70.000 položek a převážná část tvoří velmi drobné zboží, u kterého nelze zajistit, že evidenční stav vždy souhlasí se stavem fyzickým. Platební údaje tedy zasíláme po fyzickém připravení objednávky – ve většině případů se tak děje do jednoho až dvou pracovních dnů. Většina zákazníků tento postup hodnotí kladně s tím, že platí za zboží, které je opravdu odesláno. O tomto postupu je zákazník seznámen při výběru těchto plateb a pokud mu tedy toto nevyhovuje, tak si může zvolit platbu DOBÍRKOU – zboží je odesláno ihned po připravení zboží. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Přes Zásilkovnu nelze provést vratku, protože Zásilkovna k nám balíky nevozí – jen je u nás vyzvedne. Doručení vratek pře Zásilkovnu je v jednání, ale nezáleží to na nás, čekáme na to, až Zásilkovna vše technicky zajistí. Mrzí nás, že toto je pro Vás tak nepřekonatelný problém a dáváte nám negativní hodnocení i přes to, že z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. O všech krocích ohledně objednávky průběžně informujeme, tedy i o odeslání zásilky včetně sledování zásilky. Je důležité prohlédnout, zda Vám e-maily nepadají do SPAMU. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.