Remauh.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. Omlouváme se za nedodané zboží – objednala jste si u nás 50x Vánoční tašky a my jsme Vám e-mailem hned druhý den po objednávce napsali, že nemáme skladem Vámi požadované množství a byla Vám nabídnuta náhrada, která Vám nevyhovovala. Děkujeme, že kladně hodnotíte informovanost z naší strany a z toho důvodu si myslíme, že si Vaše negativní hodnocení nezasloužíme. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. ANO – takto se postupuje v případě zvolené platby: Bankovní převod - předem a Platební karta – předem. Je to takto nastaveno z důvodu, že v našem e-shopu nabízíme cca 70.000 položek a převážná část tvoří velmi drobné zboží, u kterého nelze zajistit, že evidenční stav vždy souhlasí se stavem fyzickým. Platební údaje tedy zasíláme po fyzickém připravení objednávky – ve většině případů se tak děje do jednoho až dvou pracovních dnů. Většina zákazníků tento postup hodnotí kladně s tím, že platí za zboží, které je opravdu odesláno. O tomto postupu je zákazník seznámen při výběru těchto plateb a pokud mu tedy toto nevyhovuje, tak si může zvolit platbu DOBÍRKOU – zboží je odesláno ihned po připravení zboží. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. To, že nabízíme zboží, které dávno nemáme NENÍ pravda – objednal jste si u nás fotbal a my jsme Vám e-mailem hned druhý den po objednávce napsali, že máme mít skaldem poslední 1 kus, ale zřejmě došlo k záměně a zboží nejsou skladníci schopni dohledat. Je jasné, že se to stát může, ale je důležité, že jste byl z naší strany o tomto informován. Tento přístup si u naši zákazníci pochvalují a je tedy škoda, že od Vás máme toto negativní hodnocení. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. O nefunkční hračce jste nás informovala a my jsme Vám zaslali e-mail, jak postupovat, aby vše bylo co nejdříve vyřízeno k Vaší plné spokojenosti. Velice nás mrzí, že hračka, která Vám byla dodána byla nefunkční – není v našich silách a ani to není technicky možné každé zboží odzkoušet, zda je funkční a nebo ne. Pokud se takovýto případ stane, tak se snažíme vše co nejrychleji vyřešit a tomu je i tak ve Vašem případě. Nerozumíme tedy Vašemu negativnímu hodnocení hned na začátku řešení problému – je škoda a velice nás mrzí, že jste s hodnocením nepočkala a ž do vyřešení problému, možná by jste potom zjistila, že si toto hodnocení nezasloužíme. Budeme se snažit vše co nejdříve vyřešit – s pozdravem Tým REMA UH s.r.o.