Remauh.cz

Dobrý den, děkujeme za Váš dotaz. Všechny položky, které jste objednala byly skaldem – jen u jedné položky jste požadovala množství 23 kusů a skladem byly poslední 2 kusy bez možnosti doobjednání. O této skutečnosti jsme Vás informovali hned druhý den po uzavření objednávky a Vy jste celou objednávku stornovala. Není tedy pravda, že po objednání nebylo zboží skladem – skladem bylo, jen u jedné položky nebylo Vámi požadované množství. O všem jste byla perfektně informována – Vašemu negativnímu hodnocení tedy nerozumíme. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za Vaši reakci. O poškozeném obalu jste nás neinformoval – pokud by se tak stalo, tak by vše bylo vyřízeno k Vaší plné spokojenosti. Webové stránky jedou maximální možnou rychlostí, která je závislá na počtu nakupujících a v současné době je opravdový nápor – na našem e-shopu je více než 70.000 položek a obrovské množství nakupujících. Problém může být i ve Vašem internetovém připojení a jeho rychlosti. O pravidlech při platbě platební kartou jste byl informován ještě před zvolením této volby a jejím výběrem jste s tímto postupem souhlasil – pokud Vám tento postup ovšem nevyhovuje, tak jste mohl zvolit platbu dobírkou. Myslíme si (a i většina zákazníků to oceňuje), že je férové, aby zákazník platil za zboží, kterému bude dodáno a předchází se tímto postupem ke zbytečnému vracení peněz. Dáváte nám negativní hodnocení za to s čím jste byl seznámen a uzavřením objednávky jste i souhlasil. K vyřešení problémů s obalem jste nám ani nedal šanci a Vaše negativní hodnocení tedy není z Vaší strany férové. S pozdravem – Tým REMA UH s.r.o.