Florea.cz

Kvalita, komunikace, doprava ….

Jasná domluva

ochota

pozdější čas dodávky

Vše v naprostém pořádku,kurýr vyřešil malý časový problém sám a akce splnila účel překvapení..

Kvalitu kytic a doručení

Komunikaci

Po čtyřech dnech byla kytice růží KO i přes dodržení instrukcí.

Spolehlivost

komunikace se zákaznickou linkou a komunikace s dopravcem, jako člověkem, kterému není vstřícnost, ochota cizí

vazba květin, květiny byly uvadlé, odrostlé u květu, seschlé, některé z nich byly polámané, ve vazbě na první pohled není možné rozpoznat.....postupoval jsem hned druhý den, telefonicky na eshop, kde jsem okomentoval obsluze, co květiny udělaly po 24 hodinách, byl to děs a hrůza, ve stavu jak vypadaly jsem nemohl květinu vůbec podat ženě.....škoda, velké překvapení na 1.objednávku, rozhodně žádný velký zázrak, neuvěřil jsem komentářům, jak jsou všichni spokojeni, snad možná nikdo nechce ani sdělit, jako já, to co jsem si vybral......ANO, měly to být květiny čerstvé, to se nepovedlo, polovina přišla vyhodit....!!! V květinářství, kde mi vazbu vykrášlily, sdělily, že tyto růže, měly být dávno vyhozeny do koše, natož, aby byly odeslány zákazníkovi.....škoda veliká..

Celkově byla kytka krásná

Jen růžičky v míchané kytici byli napůl zvadlé

Opakovaný nákup a opět v pořádku.

krásná vazba kytice

Rychlost, zákaznickou podporu a diskrétnost

Všechno v pořádku, dodání na čas. Vstřícné jednání. Děkuji.

Solidnost

Komunikace, kvalita, ochota a přístup

Po zaslání reklamace skvělá komunikace, proklientský přístup, rychlá kompenzace

Některé z květin vůbec nedorazily, jiné byly svázané v rozporu se zadáním a některé byly ve špatné kondici. Po uplatnění reklamace mě však pracovnice Florea.cz ihned kontaktovaly, omluvily se za stav objednávky, vysvětlily, proč k tomu došlo a nabízely vhodné řešení k mé spokojenosti jako zákaznice.

Naprostá spokojenost od objednání po dodání

Rychlost a kvalita kvetin

Mohu jen doporučit,kytice růži byla krásná,prostě top,super servis a doprava,