Lekarnachrudim.cz

Dobrý den, děkujeme za pozitivní recenzi, jsme rádi, že vše bylo v pořádku. S přáním pevného zdraví, Tým LekarnaChrudim.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí Vaše zkušenost, nicméně se musíme důrazně ohradit proti tvrzení, že se z naší strany jedná o matení či klamání zákazníka. Rádi bychom Vám vysvětlili, jak proces aktualizace dat probíhá, abyste pochopil, že situace měla čistě technické a logistické pozadí. Aktualizace dat (tzv. feed): Informace o skladové dostupnosti u našich dodavatelů se do našeho e-shopu propisují automaticky jednou denně v ranních hodinách. Vzhledem k tomu, že nabízíme tisíce položek, není v technických silách žádného prodejce kontrolovat reálný stav každého kusu u dodavatele v reálném čase (minutu po minutě). Momentální vyprodání: Pokud dodavatel vyprodá své zásoby hodinu po naší ranní aktualizaci, v našem systému se tato změna projeví až následující den. To byl pravděpodobně moment, kdy jste objednávku vytvořil Vy – u nás zboží svítilo „skladem u dodavatele“, ale ten jej v danou chvíli již fyzicky neměl. Opětovné naskladnění: To, že jsou vložky nyní opět dostupné, pouze potvrzuje, že dodavatel zboží mezitím znovu naskladnil (což se u běžného sortimentu děje i několikrát týdně). V momentě zpracování Vaší objednávky jsme však od něj měli potvrzeno, že zboží není. Storno položky pro nás znamená administrativní zátěž a ztrátu objednávky, nemáme tedy žádný logický důvod zboží záměrně nenabízet, pokud je k dispozici. Naším cílem je zboží prodat a zákazníka uspokojit, nikoliv jej klamat. Věříme, že toto vysvětlení vnáší do situace jasno a že příště již proběhne vše k Vaší plné spokojenosti. S pozdravem, Eva Krištofová, LekarnaChrudim.cz

Dobrý den, moc děkujeme za příznivé hodnocení. Jsme moc rádi, že jsme vše vyřídili k vaší spokojenosti. S přáním pevného zdraví, Tým LekarnaChrudim.cz

Dobrý den, moc děkujeme za příznivé hodnocení. Jsme moc rádi, že jsme vše vyřídili k vaší spokojenosti. S přáním pevného zdraví, Tým LekarnaChrudim.cz

Dobrý den, paní Čumpelíková, velmi nás mrzí vaše negativní hodnocení, obzvláště proto, že jsme s vámi tuto situaci již vyřešili přes e-mail a částku za vámi reklamované kusy jsme vám obratem a bez průtahů refundovali. Rádi bychom však pro úplnost a transparentnost uvedli fakta k samotné zásilce. Každý balík je při předání dopravci (PPL) vážen. Zaznamenaná hmotnost Vašeho balíku byla více než 11 kg, což matematicky přesně odpovídá 20 kusům Zaječické hořké (10,6 kg) plus váze samotného kartonu a výplně. Podle objektivních záznamů dopravce tedy zásilka při opuštění našeho skladu hmotnostně odpovídala plnému počtu 20 kusů a fyzicky nebylo možné, aby v ní 4 lahve chyběly. I přesto, že data z přepravy hovoří jasně, rozhodli jsme se vám prokázat maximální prozákaznický přístup, nešli jsme do sporu a peníze vám obratem refundovali. O to více nás vaše veřejná recenze po tomto našem kroku mrzí. Věříme, že refundovaná částka se na váš účet přičte během avizovaných 2-3 pracovních dnů. Přejeme vám klidné dny. Za tým LekarnaChrudim.cz Eva Krištofová, jednatelka

Dobrý den, děkujeme. Zboží, které je skladem u distributora se může během dne vyprodat, zrovna tento distributor má aktualizaci svého feedu 1x denně. Mrzí nás, že k této komplikaci došlo. A zároveň jsme rádi, že jsme vše vyřídili k vaší spokojenosti. S přáním pevného zdraví, Tým LekarnaChrudim.cz

Děkujeme za hodnocení, jsme moc rádi, že jste byla s objednávkou spokojená. Neváhejte se na nás obrátit i v budoucnosti. S přáním pevného zdraví, Tým LekarnaChrudim.cz

Děkujeme za pozitivní hodnocení, jsme rádi, že jsme vše vyřídili k vaší spokojenosti a rychle. S přáním pevného zdraví, Tým LekarnaChrudim.cz

Děkujeme, vaše spokojenost s vyřízením objednávky nás těší. S přáním pevného zdraví, Tým LekarnaChrudim.cz

Děkujeme za milé hodnocení, jsme rádi, že jsme vše vyřídili k vaší spokojenosti. S přáním pevného zdraví, Tým LekarnaChrudim.cz

Děkujeme za tak milé hodnocení, vaše spokojenost s objednávkou a jejím vyřízením nás těší. S přáním pevného zdraví, Tým LekarnaChrudim.cz

Děkujeme za milé hodnocení, jsme rádi, že jsme vše vyřídili k vaší spokojenosti. S přáním pevného zdraví, Tým LekarnaChrudim.cz

Dobrý den, mám velkou radost, že jste byla s objednávkou spokojena. S přáním pevného zdraví, Tým LekarnaChrudim.cz

Dobrý den, moc děkujeme za milé hodnocení, jsme rádi, že jsme objednávku vyřídili k vaší spokojenosti. S přáním pevného zdraví, Tým LekarnaChrudim.cz

Dobrý den, moc děkujeme za příznivé hodnocení.

Dobrý den, moc děkujeme za příznivé hodnocení.

Dobrý den, moc děkujeme za příznivé hodnocení.

Děkujeme za milá slova. Jsme rádi, že vše proběhlo v pořádku.

Děkujeme.