Booktook.cz

Žádná komunikace, nezvedají telefony , nečtou a nereaguji na emaily, dlouhá doba dodání, část objednávky nedorazila vůbec, přestože je zaplacená.

Ceny, nasazení, výběr titulů.

Ztížená komunikace, ale to zřejmě souvisí s předvánočním shonem.

cena, komunikace

Rychlost nákupu a platby

Komunikaci a nabídky v "nouzi" ... řešení situace, kdy dodavatel nedodal zboží včas a následně rychlost dodání.

Dobre zabaleno ,rychle dodani

velký výběr zboží

Naprosto nezvládnutý management objednávek. Přijde vám mail potvrzující objednávku. Už ale eshop neinformuje o ničem dalším - zda byla objednávka zaplacena, zda se vyřizuje, zda je vyřízena... Teprve když je připravena k odběru, dostanete další email. Pokud náhodou máte chuť se dotazovat, co s vaší objednávkou je, máte taky smůlu - přijde vám jen automatická odpověď, že jsou přetížení. Telefon taky nic. A že by vám přišla předem informace o tom, že bude mít vaše objednávka zpoždění, přestože veškeré zboží bylo označeno jako skladem k (téměř) okamžitému expedování, s avizovaným datem doručení? Možná na jiné planetě.

Vůbec nezvládli předvanoční objednávky, rezignovali na odpovědi na e-maily. Z jiných knihkupectví už mám zboží dávno doma. Přitom jsem opravdu objednávala dostatečně s předstihem.

snadnost

zadna zpětna vazba zbozi nemam ani zadnou zpravu

Vůbec nebyla dodržena avizovaná doba dodání zboží na prodejnu. Datum přitom bylo napsané při objednávání i při potvrzení objednávky. Kvůli konkrétnímu datu dodání na pobočku jsem zboží objednávala právě zde. Na zákaznickou linku se neslo dovolat, na mail mi nikdo neodpověděl. Objednávku jsem mailem zrušila.

žádné informace a pozdní dodání zásilky

Dodací lhůta

dobrý výběr knižních titulů pravidělně chodily omluvné emaily, že zboží není naskladněno a přijde později a později nakonec v pořádku dorazilo

do mailu mi přišlo, že se knihy balí s láskou k přírodě... a co se nestalo, přišly mi knihy obalené streč folii :D kdyby aspoň v mailu nepsali že je to zabalené s láskou k přírodě.. pak bych to nekomentovala, ale toto! smutné dlouhá doba čekání, kvůli tomu, že boží nebylo na skladě, balík dorazil asi po měsíci

Velmi příjemná komunikace, ochota vyhovět

dobrá komunikace, odhad dodání (zboží přišlo ještě o den dříve)

Rychle dodáno, kvalitně zabaleno

Rychle dodani v tehle predvanocni dobe!!!!!!!

Rychlost odeslání objednávky

Rychlost dodání a ceny.