Booktook.cz

Dostupnost a ceny

Rychlost vyřízení, různé akce

spolehlivost

rychlost

Rychlé a bezproblémové vyřízení objednávky.

Rychlost vyřízení objednávky

Tentokrát jsem bohužel hlavně zklamaná. Nicméně alespoň paní/slečna na informační lince se mi snažila pomoct a byla milá. Jméno bohužel nevím.

Vzhledem k tomu, že na Booktooku nakupuji relativně často a nikdy nebyl nijaký zásadní problém, tentokrát jsem hodně nespokojená. Rozhodně zde nedoporučuji objednávat v předprodeji. 18.9. jsem vytvořila objednávku na učebnici a knihu v předprodeji, která měla vyjít (a vyšla) 30.9., objednávka měla být připravena k vyzvednutí 4.10.. Když mi ani 6.10. nepřišla zpráva (kromě automatického dotazníku spokojenosti), sama jsem si volala na info. Paní mi vše hezky vysvětlila, že prý u nich došlo ke zdržení a že nejpozději do konce týdne bude vše vyřízeno. Nebylo tomu tak, objednávka byla splněna až následující týden. A jako třešnička na dortu je ironicky velmi příjemná paní prodavačka na pobočce na Kačerově, která má problém i s pozdravem, natož, aby si nandala respirátor. Abych to shrnula: Naprosto chápu, jako člověk z oboru, že máte mnoho objednávek a občas se něco opozdí. Nicméně bylo by fajn o tom kontaktovat zákazníka. A co se týče paní prodavačky, její přístup mě mrzí. Neboť je to ta první osoba, se kterou se zákazník setká na prodejně. Já u vás nakupuji moc ráda, ale bohužel jsem zklamaná.

rychlé, bezproblémové vyřízení objednávky

ochotu, vstřícnost a rychlost

rychlost

Rychlost vyřízení objednávky

Nakupuji zde opakovaně,velký výběr knih,dobré ceny ,velmi dobrá zkušenost s infolinkou,kde vše vyřídí k mé spokojenosti

Rychlost

rychlost možnosti doručení doprava zdarma

komunikace se zákazníkem

Zboží dorazilo ve slibovaném termínu

Dodržení termínu dodání

rychlost

rychlé a v pořádku

rychlost dodání