Booktook.cz

V obchode nakupuji pravidelne a jsem maximalne spokojena. Dekuji :-)

Zboží objednáno 5. 7., zaplaceno 9. 7. a k 23. 7. nedoručeno. e-mailem vznesen dotaz - bez odpovědi, bez komunikace.

- zboží uvedené "skladem", skladem nebylo - po urgenci, kdy mi bylo sděleno, že začátkem měsíce bude zboží naskladněno, jsem čekala další tři neděle na dodání

Nabídku a ceny.

Dlouhá dodací lhůta. Při objednávce bylo sice upozornění až 3 týdny, ale zdá se mi to hodně, i když titul byl dodán za dva týdny. Jedná se o tituly- v mém případě 2, které jsou jinak běžně k dostání, ale za vyšší cenu. Tak jsem si počkal, tolik mi to zase nevadilo.

Poslední dodávka mne zklamala takovým způsobem, že už v tomto obchodě nakupovat nebudu.

Spolehlivost a dobré ceny. Objednávám zde často.

Možná by mohlo probíhat dodání maličko rychleji:-).

Rychlé jednání. Perfektní balení.

Zboží bylo obratem odesláno ale Česká pošta ho doručovala 5 dní. Balíček byl perfektně zabalený, v pořádku.

rychlost dodání

Čekání na zásilku trvalo neúnosně dlouho a potom mi stejně zavolali, že část zboží není skladem.

zboží,které jinde nemají a hlavně cena

Super rychlost, vse naprosto v poradku

Spolehlivost, rychlost, cena.

1. Promptnosť komunikácie. Aj komunikácia elektronickou poštou bola pomerne rýchla. 2. Cena vybraných kníh bola jedna z najnižších s tým, že knihy boli na sklade.

Moja skúsenosť začala 3. júla, kedy som vytvoril objednávku na knihy Fyzika 1 + 2, ktorá pozostáva z dvoch zväzkov, ako dar k narodeninám, pre môjho otca. Objednávka bola expedovaná 8.7. dopravcovi. Aj keď takúto dobu vybavenia objednávky akceptujem, považujem to na dnešnom trhu za pomalé. Knihy som objednal na svoje meno s rodičovskou adresou ako adresou doručenia. Nebolo však možné zadať iný kontakt, tak kuriér kontaktoval mňa a ja rodičov. Zbytočná komplikácia. Zásielka bola doručená 10.7. Po otvorení sme však zistili, že je nekompletná, pretože neobsahovala 2. zväzok. Hneď po víkende, 13.7., som teda telefonicky kontaktoval obchod s tým, že mi nedoručili kompletnú zásielku. Bol som požiadaný, aby som vyplnil online reklamačný formulár, čo som hneď urobil. Prekvapilo ma, že ešte v ten istý deň som dostal email s ospravedlnením a informáciou, že mi druhý zväzok bude dodatočne poslaný. 17.7. som sa dopytoval na stav mojej reklamácie najprv mailom a potom telefonicky. Takto som sa dozvedel, že kolegyňa, ktorá vybavuje reklamácie je v práci len od pondelka do stredy a to, že na reklamácie majú predsa 30 dní, tak aby som bol trpezlivý. To ma dosť rozčúlilo, keďže túto záležitosť považujem za chybu obchodu, ktorú by sa mali snažiť čo najskôr napraviť. Kolegyňa vybavujúca reklamácie mi napísala 20.7., že v tých dňoch mi budú knihu zasielať. V ten deň som sa dočkal aj správy od prepravnej spoločnosti, že mi doručujú balík. Konečné doručenie sa uskutočnilo 22.7. Teda doručenie mojej zásielky kníh, ktoré boli skladom, trvalo nejakých 19 dní s nutnosťou vynaloženia môjho úsilia a času. Aj napriek tomu, že som si vedomí toho, že je to len jedna skúsenosť, nabudúce to už riskovať nebudem.

Rychléry dodání

Ponekolikate maximální spokojenost

všechno, rychlá dodávka a komunikace

nic, není co vytknout

Rychlé dodání a příjemné ceny.

Rychlost a kvalita dodání zboží.

Spokojenost s vyřízením objednávky.

Objednávala jsem pro dceru dvakrát učebnice. Ani při jedné objednávce mi nepřišlo potvrzení, že si mohu zboží vyzvednout na požadovaném místě. Tel. číslo i email jsem do objednávky samozřejmě uvedla. Po 3týdnech, jsem se sama byla zeptat v knize-kde mají výdejnu, jestli tam náhodou moje obj. není. Byla tam, ale po těchto zkušenostech si již z tohoto eshopu nic neobjednávat nebudu.