Krystaly-Kamínky.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s nákupem v našem obchodě. Rádi bychom situaci uvedli na pravou míru a našli pro Vás spravedlivé řešení. Co se týče barvy náušnic – černé říční perly mají specifickou vlastnost, že na přímém světle hází odlesky od tmavě šedé, přes zelenkavou až po tmavě modrou. Zboží jsme kvůli Vašemu podnětu prověřovali u dodavatele i ostatních prodejců, a i přes tyto modravé odlesky je produkt standardně dodáván a označován jako „černá perla“. Rozhodně nebylo naším záměrem poslat Vám jiný produkt, jedná se o přirozený polotón těchto perel. Chápeme však, že pokud jste očekávala sytě černou barvu, mohlo to pro Vás být zklamáním. Pokud jde o poštovné za vrácení zboží, došlo k nedorozumění. Pokud zákazník vrací zboží, které neodpovídá popisu nebo jeho představě, nechceme, abyste na to doplácela. Prosím, kontaktujte nás přímo na našem e-mailu info@krystaly-kaminky.cz] s číslem Vašeho účtu a potvrzením o zaplacení poštovného. Náklady na vrácení zásilky Vám samozřejmě obratem kompenzujeme. Ještě jednou se omlouváme za komplikace a věříme, že situaci k Vaší spokojenosti vyřešíme. Tým Krystaly Kamínky