Hracky365.cz

Dobrý den, děkujeme za hodnocení i za zpětnou vazbu k průběhu doručení. Přepravci běžně o zásilce informují předem a uvádějí i orientační časové okno, kdy řidič dorazí. Ve vašem případě k tomu zřejmě nedošlo - patrně kvůli technické chybě nebo opomenutí na straně přepravce. Za vzniklou komplikaci se velmi omlouváme. Z pozice odesílatele nemáme bohužel možnost tento průběh na straně přepravce přímo ovlivnit ani dodatečně napravit, vaši připomínku ale předáme dál. Děkujeme, že jste nakoupila právě u nás, a přejeme dětem hodně radosti z hračky. S pozdravem Hračky365.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu i za Vaše hodnocení. Jsme rádi, že Vámi objednané zboží dorazilo v pořádku a bez poškození. Při balení zásilek vždy upřednostňujeme bezpečné doručení zboží, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Pokud však byla použita nepřiměřeně velká krabice, je to podnět, který bereme vážně. Vaše upozornění interně prověříme a kolegy na expedici na tuto situaci upozorníme, aby volili vhodnější velikost obalu s ohledem na ekologii i efektivitu balení. Děkujeme za podnět a věříme, že se zakoupeným zbožím budete spokojen. S pozdravem Hračky365.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a je nám upřímně líto, že jste měl tuto zkušenost s naším eshopem. Rádi bychom se omluvili za jakékoli nepříjemnosti, které Vám tato situace mohla způsobit. Ohledně chyby v naší nabídce jsme Vás informovali ihned po přijetí Vaší objednávky a vzniklou situaci vysvětlili. Ihned jsme Vám nabídli několik adekvátních alternativ za zvýhodněnou cenu. Vzhledem k probíhající sezóně se bohužel i nám může někdy stát, že se neskladové zboží na objednávku (jak je uvedeno v nabídce eshopu) stane nedostupným z důvodu velké poptávky nebo jiných faktorů, které není možné předvídat či ovlivnit. V případě, že si u nás vyberete náhradní zboží nebo se na nás obrátíte někdy v budoucnu, rádi Vám vzniklou situaci budeme kompenzovat individuální slevou. Děkujeme za pochopení a ještě jednou se velice omlouváme. S pozdravem Hračky365.cz