TESCOMA.CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za čas, který jste věnoval hodnocení našeho eshopu. Těší nás, že Vám naše výrobky přinášejí radost a jste s nimi spokojen. Co se týče nesprávných náhradních dílů ke šlehačkové lahvi, budou Vás dnes kontaktovat kolegové ze servisního střediska, aby s Vámi celou záležitost dořešili k Vaší spokojenosti. Láhve na přípravu šlehačky DELÍCIA 0,25 a 0,5 l s bílou plastovou hlavicí (kódy výrobků 630540 a 630542), které byly v prodeji do roku 2015, doporučujeme spotřebitelům dále NEPOUŽÍVAT, protože v důsledku nadměrné síly působící při utažení plastové hlavice láhve nebo v důsledku mechanického poškození plastové součásti nebo v důsledku nesprávné údržby může dojít k selhání konstrukce plastové hlavice hliníkové láhve, a tím může vzniknout potenciální riziko pro spotřebitele. Více informací zde: eshop.tescoma.cz/oznameni-pro-spotrebitele-prosinec-2018 Věříme, že nám i nadále zachováte přízeň a přejeme hezký den. S pozdravem Tým Značkového eshopu TESCOMA

Dobrý den, velice Vám děkujeme za slova chvály a za čas, který jste věnovala hodnocení našeho eshopu. Těší nás, že Vám naše výrobky přinášejí radost a že jste s naší nabídkou a službami spokojená. Budeme se těšit na Vaši příští objednávku a přejeme hezký den. S pozdravem Tým Značkového eshopu TESCOMA

Dobrý den, děkujeme Vám za čas, který jste věnoval hodnocení našeho eshopu. Vaši objednávku jsme přijali dne 31. 8. 2019, zvolil jste v ní způsob platby - online platba kartou. Vaše platba však byla u provozovatele platební brány označena jako nezaplacená. Celou situaci jsme předali k prověření provozovateli platební brány. Bylo zjištěno, že se jednalo o odstávku banky, o které byli její klienti informováni, a nedošlo tedy ke spárování platby. Mezitím s Vámi byli v kontaktu kolegové ze zákaznického centra, kteří Vám zaslali návrhy řešení. Po spárování platby za objednávku jsme Vám zboží dne 5. 9. 2019 odeslali. Přestože se tedy nejednalo o chybu na straně našeho eshopu, přijměte, prosím, naši omluvu za vzniklé komplikace. S pozdravem Tým Značkového eshopu TESCOMA