Kosmas.cz

Rychlost, vstřícnost

Skvělá atmosféra knihkupectví na Letné, příjemný a vstřícný personál a skvělé tematické výlohy!

Vstřícnost a rychlost vyřízeni, přehlednost webu

vstřícnost a ochota personálu

Vse bylo supr

Pěkný výběr, rychlé dodání

ochotu prodavačů

Vše v nejlepším pořádku

Dodací lhůta

Rychlost odeslání

rychlost

rychlost, pečlivě zabalené zboží

Nic mi nebylo doručeno i když vše je skladem a zaplaceno při objednání

Rýchlost transakcie.

Velký výběr zboží.

Dlouhá doba vyřízení objednávky. Trvá více než týden, než je zboží připraveno

Rychlost komunikace

Rychlost dodání, příjemná obsluha v obchodě.

Doufala jsem, že zboží posílané z vlastních skladů na prodejny je baleno ve výrazně menším množsví obalů, avšak kniha se mi jevila obalená plastem stejně silně, jako bych si ji objednala s doručením kurýní službou.

Brzké dodání zboží, příjemné jednání

Problém s parkováním, což ale těžko ovlivní

Zboží ještě nedorazilo

Přidal jsem si Kosmas na soukromý seznam (nejen pozemských) firem, kterým již nechci posílat peníze. Objednal jsem si pět knížek za skoro 1.400,- Kč. Jedna knížka měla poškozenou první stránku obálky (pod průhlednou fólií) tak, že to bylo vidět ze 3 metrů. Někdo ji do té fólie zatavil a někdo ji balil. Oba museli poškození na 100% vidět. Knihu jsem reklamoval s požadavkem, aby mi ji na výdejním místě (prodejna Kosmas) přímo vyměnili. Toto mi opakovaně odmítli, i když jsem novou nepoškozenou knihu viděl v regále před sebou. Důvodem bylo, že nemohli zaměnit zboží prodejny se zbožím e-shopu, i když se jedná o stejnou firmu. Musel jsem tedy na výdejní místo jet celkem 3x. Od podání reklamace do vyřízení uplynulo 8 kalendářních dní (s jednou urgencí z mé strany).