Nedoporučuji obchod
Dne 5. 5. objednáno 6 kusů trámových spojek a botek na konstrukci pergoly. Tři dny po objednávce se stále nic nedělo, volala jsem na infolinku, informace, že zásilka je připravená k předání dopravci a nejpozději další den odejde. Další dny se nic nedělo, takže jsem 12. 5. volala opět na infolinku, kdy tedy balík odejde, už mě totiž začínal tlačit termín. Pán z infolinky tvrdil, že zjistí, co se děje a dá mi vědět. Po asi třech hodinách se stále neozval, proto jsem napsala velmi nepříjemný email na zákaznický servis. Pán z infolinky obratem volal, že balík stále není poslán a zítra mi ho přes půl republiky osobně doveze. Balík druhý den opravdu dovezl, za objednávku jsem zaplatila přímo jemu, info, že faktura samozřejmě přijde obratem na email – nikdy nedorazila. Další den dorazil řemeslník na sestavení pergoly a po rozbalení balíku zjistil, že tři kovové nohy jsou matné a jedna noha a dvě trámové spojky jsou lesklé, spojka byla každá jiného designu a na jedné noze byl odřený lak a už od pohledu (ověřeno i úhelníkem) byla křivě svařená = pro stavbu pergoly nepoužitelné. Ani jednu variantu firma nemá uvedenou na webu, že byste si mohli vybrat v různých designech spojek nebo že mají produkty v matu a lesku a opět si máte vybrat. Opět jsem na zákaznický servis napsala velmi rozhořčený email, protože montáž pergoly se samozřejmě neodehrála kvůli chybám na straně WOODmixu. Vše podloženo fotkami, které mohu kdykoliv znovu dodat. Také jsem opět zavolala na infolinku, kdy jsem si tentokrát pro jistotu hovor nahrála. Pán se omlouval a sliboval, že zařídí vrácení peněz na můj účet během pár dní. Do deseti minut mi volal někdo další z firmy, pán, který byl tou dobou údajně na dovolené v Singapuru, volal mi, že mi již vrátil peníze na účet (což se naštěstí stalo) a jakmile se vrátí z dovolené (údajně 20. 5. 2025), tak se mi ihned znovu ozve a vyřešíme vrácení zboží, které mi aktuálně leží doma. Dnes je 30. 5. 2025, doposud se mi nikdo znovu neozval a šest nepoužitelných kovových prvků mi stále leží doma. Firmu tímto opravdu NEDOPORUČUJI