ESHOPPOINT.CZ

Dobrý den, píšete pouze a jen proto, abyste nám ublížila. Všechno, co jste napsala, neodpovídá pravdě. Pro každou uskutečněnou objednávku systém automaticky odesílá fakturu – takovou jste obdržela i vy. Dnes jsme od vás obdrželi e-mail s požadavkem na vrácení zakoupeného produktu bez uvedení důvodu. Neposlala jste informace o tom, o jaký produkt se jedná, ani číslo objednávky, pouze jste uvedla, že nemůžete najít reklamační formulář. Jakmile jsme vám zaslali kompletní informace k vaší objednávce a k zakoupenému zboží – Personalizovaný pánský set – a připojili odkaz na sekci Reklamace a vrácení zboží s doporučením, abyste se informovala, zjistila jste, že podle občanského zákoníku nelze personalizované produkty s vlastním monogramem vracet. Nikde jsme nenechali zákazníka bez odpovědi – vždy reagujeme a vysvětlujeme vše e-mailem. Posílali jsme i vám dva e-maily. To vás pravděpodobně vedlo k napsání tohoto komentáře, který neodpovídá skutečnosti. My jsme provedli svou práci korektně a profesionálně, ať už se jednalo o výrobu vašeho monogramu, tak i v případě potřeby kontaktu s námi. Litujeme, že se objevují zákazníci, kteří bez skutečného důvodu a šířením nepravd reagují z frustrace a chtějí způsobit škodu. S pozdravem