DATART

Doprava

Výběr zboží, ceny, nápomocná a milá obsluha

Zboží bylo vpořádku

Zboží už poněkolikáté došlo se zpožděním, takže jsem musela pro zboží dojet jiný den než jsem předpokládala. Příklad: zboží jsem nechala zaslat na prodejnu v Praze, kde jsme v tu dobu byli na návštěvě, bohužel nám sdělili že se objednávka nedoručí v termínu a my museli z Litvínova jet až do Prahy, to samé Teplice - Litvínov. Takže kdybych si zaplatila poštovné, vyjde mě to levněji.

Perfektní obsluha jako vždy profesionální přístup

Široký výběr, přívětivé ceny, přehledný e-shop,

zásilka byla doručena s jednodenním zpožděním

Cena, rychlost, vstřícnost

Dne 27.11 .2023 v 8:00hod. odjednány čtyři produkty ,které byly skladem. Dne 27.11. 2023 v 12.18 hod. e-mail :Až bude Vaše objednávka připravena k vyzvednutí, budeme Vás informovat.Zpoždění potrvá maximálně 2 pracovní dny.(Stále vše skladem) .Dne 28.11.2023 e-mail:Omlouváme se, tentokrát není v našich silách včas doručit Vaši objednávku v termínu: 27.11.2023.(Dva produkty už nejsou skladem) Děláme, co můžeme, aby byla Vaše objednávka co nejdříve připravena. Až bude možné si ji vyzvednout, budeme Vás informovat. Dnes je 4.12.2023.Zboží je zaplaceno a nepřišlo.

Vše OK. Dobrá komunikace a rychlé dodání zboží.

tv dorazila o 5 dní později než slibovali při objednávce a to po několika urgencích, odeslána byla až dva dny po očekáváném termínu doručení

Rychlost odeslání, dobrou cenu

Ceny Komunikace Rychlost dodání

rychlost, slušnost, ochotu

Zboží uvedené jako "skladem" skladem nebylo a týden jsem čekal na naskladnění ...

Rychlost a komunikace!

Přístup personálu.

rychlost, kvalita

Zboží lze vyzvednout v kamenné prodejně a tím pádem i vrátit či reklamovat v záruční době .

Rychlost

Reklamoval jsem zboží (Airpods Pro) a přišlo mi mechanicky poškozené. Musel jsem několikrát paní prosit, aby mi alespoň do předávacího protokolu napsala, že zboží přišlo poškozené. Nakonec se odhodlala a napsala to tam alespoň propiskou (to pak bylo zpochybňováno, zda jsem si to tam nenapsal sám, což je absurdní). Paní na olomoucké byla velice nepříjemná a chtěla ať tento problém řeším sám se servisem. Zboží jsem tedy přebral a volal na servis, kde mi bylo správně řečeno, že tohle se mnou nemohou řešit a musí to řešit s Datartem. Šel jsem opět znovu do Datartu a ten chtěl tento problém se mnou řešit opět reklamací (na co jsem nakonec přistoupil a byla to chyba). Servis samozřejmě odmítl, že by zboží poškodil. Podal jsem na pobočce stížnost na ombudsmana. Po asi týdnu čekání (a dohromady 2 měsících nemožnost sluchátka používat) mi bylo řečeno, že sluchátka tedy poškodili oni, ale z důvodu, že nejsou schopni uvést zboží do původního stavu, tak mě odškodní finančně. Sluchátka která stále téměř 6 000,- mi nabídli 500 korun za odškodnění (mechanické poškození nebrání používaní). To mi přijde úplně absurdní. Požadoval jsem novou krabičku, nebo nová sluchátka s tím, že jsem ochoten doplatit rozdíl (jelikož se již nevyrábějí). Paní mě odmítla a řekla že na to nemám nárok. Z tohoto důvodu bych nikomu nedoporučoval zde nakupovat, jelikož i přesto že mi poškodili oni sluchátka, nejsou schopni za jejich chybu mi buďto vrátit peníze, dát nová sluchátka nebo dát novou krabičku. Je to hrozná zkušenost, strávil jsem s tímto problémem několik hodin vlastního času a byla mi nabídnuta hrozná finanční kompenzace. Vážně nedoporučuji, jelikož na prvním místě v žádném případě není zákazník, ale jen peníze. Za chyby by se mělo platit, jen to neplatí pro Datart.

Ochotu a vstřícnost