DATART

Rychlost přípravy zboží, ochota pana prodavače

Ochota a vstřícnost

Rychlost, spolehlivost, ochota ...

? není mi známo

Výběr, dopravu, rychlost.

rychlost doručení

Chválím prodavače Ludvíka, který mi pomohl TV vybrat.

Serióznost. Vždy vše v naprostém pořádku. Nakupuji zde opakovaně.

Super cena se slevou, zboží přivezli rozbalili zapojili obalový materiál odvezli co víc si přát!!!! Možnost domluvit datum a hodinu přivezení zboží.

S tímto obchodem jsem neměl nikdy žádný problém vše v naprostém pořádku!

rychlost, cena, komunikace

Omluva při zpoždění dodávky. Akce dny marianne 2024. Široká nabídka zboží.

V Datartu jsem si on-line objednala mobilní telefon Vivo V 40 lite, zadní kryt na mobil a tvrzené sklo na přední ochranu mobilního telefonu. Objednávka byla doručena o den později. Dne 17.9.2024 jsem si šla vyzvednou, na prodejnu Datart, objednané produkty. Při vyzvedání mi prodejce na prodejně začal nabízet místo objednaného tvrzeného skla folii (ochranná fólie InvisibleSHIELD Elite), nejdříve jsem odmítla, protože s tvrzeným sklem mám dobré zkušenosti při případném pádu telefonu a to byl můj hlavní důvod proč mít ochranu přední části mobilu. Pan prodejce mě delší dobu ujišťoval, že i folie je kvalitní ochrana a vychválil mi ji natolik, že jsem nakonec s aplikací folie souhlasila. Doptávala jsem se i na okraje telefonu, jelikož telefon Vivo V 40 lite má oblé hrany a u tvrzeného skla jsem věděla, že kryje i tyto oblé strany, byla jsem ujištěna, že vše bude v pořádku. Z obchodu jsem odcházela s nalepenou folií a se slovy od pana prodejce, že pár bublilek u kraje do 3 dnů zmizí, že si folie potřebuje sednout. Na mojí reakci, že pokud nezmizí, zda mohu přijít, mi bylo odpovězeno kladně a že to případně vyřešíme na prodejně. Při zprovoznění telefonu, jsem zjistila, že folie není ani nalepená do úplných krajů mobilního telefonu, přestože to byl můj požadavek, jelikož mi jde především o ochranu celé přední části mobilu, toto jsem zjistila až když jsem mobilní telefon zapnula a bylo vidět kam až zasahuje světelná část mobilu. Dnes tj. 21.9.2024 jsem poprvé od koupi vzala telefon do rukou a zjistila jsem, že bohužel některé bublinky zůstaly pod folií, ale co hůře, že se u levého okraje začala u krajů folie odlepovat a úplně nesedí na mobilní telefonu. Vyrazila jsem dne 21.9.2024 opět do Datartu s reklamací a bylo mi sděleno, že jediné, co pro mě mohou udělat je vyměnit mi folii s 50% slevou. To mi přijde jako špatný vtip, když jsem v úterý 17.9.2024 platila za fólii 939,- a za čtyři dny bych měla platit dalších 500,-. Takovou službu bych od velké společnosti jako je Datart nečekala a jsem velice zklamaná, očekávala jsem bezplatnou výměnu na místě při reklamaci, jelikož původní aplikace nebyla odvedena správně, což se bohužel nestalo. Každý může dělat chyby, tudíž i aplikace folie může být udělána chybně, ale obchod by za to měl vzít zodpovědnost. V tuto chvíli řeším přes ombucmana a požaduji vrácení peněz. Jsem velice zklamaná a rozhodně nedoporučuji lepení folie na prodejnách a vzhledem k přístupu společnosti k zákazníkům při reklamaci nedoporučuji nakupovat nic drahého. V konkurenčním obchodě ALZA mají ceny folií, tvrzených skel a aplikaci za poloviční cenu a ještě popsaný proces REKLAMACE. To však u DATARTU není!

zkušenost a informace od prodejců

Jedním slovem hrůza!

Prijemne jednani

asi všechno

Spokojenost ve VIVO! Hostivař jak s prodejnou Datart tak i s prodejnou Eta.

Chtěla jsem na splátky mobil a chtěli po mě hotovost

Komunikace obchodu

Neosobní přístup zaměstnanců

přehledné internetové stránky, průběh nákupu

Rychlost dodání a cenu

dobrá cena

rychlost dodání nebyla rozhodně Rychlart