před rokem
Nedoporučuji obchod
Tady je finální verze stížnosti s vaším doplněním:
Stížnost na službu zapojení pračky a odvoz starého spotřebiče
Objednala jsem si u vás pračku včetně služby zapojení a odvozu starého spotřebiče, ale bohužel musím vyjádřit velkou nespokojenost s celkovým průběhem a chováním pracovníků, kteří zakázku realizovali.
Od začátku bylo vše problém – od údajně křivé podlahy, přes malé futra, až po tvrzení, že pračka není správně připravená na odvoz, protože v ní zůstala voda. Přitom byla odpojená a připravená. Namísto hledání řešení mě spíše zahlcovali výmluvami a negativním přístupem. Vrcholem bylo, když si na závěr řekli, že pračku odvezou pouze za “úplatu na pivo”.
Navíc jeden z pracovníků byl silně cítit potem, což ještě umocnilo můj nepříjemný pocit z celé situace. Celkové chování obou mladíků bylo neprofesionální a velmi neobvyklé – nikdy jsem se s podobným přístupem u dovozu spotřebiče nesetkala. Upřímně jsem byla ráda, když konečně odjeli.
Myslím si, že tuto službu často využívají zejména starší lidé a ženy, kteří potřebují pračku nejen zapojit, ale často také poradit. Namísto ochoty a pomoci jsem se však setkala pouze s neochotou. Navíc ani zapojení pračky nebylo provedeno správně – doteď mám problém s tím, že pračka při ždímání není vyrovnaná.
Od Datartu jsem očekávala kvalitní služby, a tento zážitek mě velmi zklamal. Žádám vás o vysvětlení situace a ujištění, že podniknete kroky k tomu, aby se podobné chování už neopakovalo.
S pozdravem,
Nerudová
Zobrazit reakci obchodu DATART