DATART

Vždy najdu, co hledám.

Rychlost objednávky

Rychlost dodání zboží

Při rozbalení pračky upadl plastový kryt dvířek a jediná možnost opravy, je kryt přilepit lepidlem, škrábanec byl i na pohledové části pračky.

Široký sortiment zboží skladem.

Inzeruje se do 30 minut připraveno. To je sice pravda. Ale pokaždé když jdu vyzvednout zboží tak dost dlouho čekám na výdej.

Zaujímavé ceny

Poplatok za dobierku

sortiment

Snad všechny co na tom pracují

rychlost, spolehlivost, super servis

malo slevovych kodu

Zatím jsem spokojen

U teto objednávkaky nic

Délka dodání víc jak týden přitom psali skladem do druhé ho dne

Cena, rychlost doručení, ochotný a vstřícný personál na prodejně, i nakonec cashtec (výkup).

Dobírka při objednání zboží k vyzvednutí na prodejnu, kde je zboží skladem.

rychlost vyřízení

kvalita, rychlost dodání

Rychlost dodání Cenu Průběh reklamace

Prostě odporný servis a naprosto laxní přístup ke zákazníkům. Už nikdy si v tomhle odporném obchodě nekoupím vůbec nic. Desítky hovorů na zákaznický servis, hromada e-mailů a absolutně žádný výsledek – zákaznická podpora tohoto obchodu na mě úplně kašle. Popíšu situaci: Majitelka našeho bytu nám objednala nový sporák. Myslela si, že součástí služby je i instalace, což nebyla pravda. Instalaci jsem si musel objednat sám zvlášť. Jedna zaměstnankyně zákaznické podpory, která se zřejmě mým případem zabývala, tři dny nebyla schopná instalaci potvrdit, protože prý nesedělo jméno a telefonní číslo – i když šlo o dvě naprosto oddělené objednávky (jedna na koupi sporáku, druhá na instalaci). Kvůli tomu jsem ztratil spoustu času. Dobře, instalaci nakonec naplánovali na 17. března. Tato zaměstnankyně mi objednávku telefonicky potvrdila. Přišel 17. březen, čekám celý den na technika – nikde nikdo. Začal jsem volat na zákaznickou linku Datartu. Desetkrát mi slíbili, že kontaktují odpovědné oddělení (ať už to znamená cokoli), slíbili, že se spojí s technikem, že všechno vyřeší a dají mi vědět, co se děje. Jak už asi tušíte – nikdo mi ten den ani jednou nezavolal zpátky, nikdo mi nic nevysvětlil a technik se samozřejmě neukázal. Druhý den mi volá zmíněná zaměstnankyně podpory a říká, že technik přijel, ale nenašel správné jméno na zvonku, protože v objednávce bylo z nějakého důvodu stále uvedené jméno majitelky bytu. Ale na zvonku bylo právě to jméno, které technik hledal. Navíc mi technik mohl jednoduše zavolat – měl na mě číslo – ale rozhodl se v klidu zmizet, protože já si přece v pohodě můžu pár týdnů počkat se sporákem uprostřed pokoje. Nakonec jsem tedy požádal o zrušení objednávky a vrácení peněz. 18. března byla objednávka zrušena. O týden později jsem stále neměl ani peníze, ani žádný e-mail od Datartu. Napsal jsem jim tedy e-mail, který byl naprosto ignorován – nedostal jsem vůbec žádnou odpověď. Rozhodl jsem se jim zavolat a zeptat se, co to má znamenat, že mi pořád nevrátili peníze. Odpověděli mi, že pošlou můj dotaz někam jinam a že se mi kolegové ozvou (ano, tohle mě fakt už štve). Samozřejmě se nikdo neozval. 1. dubna jsem jim znovu zavolal a konečně jsem dostal potvrzení, že objednávka byla opravdu zrušena (haleluja) a že byl vystaven dobropis. Požádal jsem je, aby mi ten dobropis poslali – a samozřejmě mi řekli, že požadavek předají kolegům a že mi to možná někdy pošlou. Takový přístup k zákazníkům, jaký má Datart, byste fakt museli dlouho hledat.

rychlost, skvělá komunikace

Cely produkt

Zboží připraveno akorát včas.

Cena, výběr, rychlost objednávky, spousta poboček. Potom co zmizel Mall.cz a CZC je tohle nejlepší varianta na trhu.

Systém vrácení zboží.