MJ-KrasaZdravi.cz

Rychlost dodání a kvalitu zboží

není si na co stěžovatjsem spokojen

operativní vyřízení objednávky a dodání, perfektně zabaleno

zatím nemám připomínky

Komunikaci s obchodem.

Pozdní datum dodání.

Rychlost vyřízení objednávky

spolehlivost

Jsem s obchodem spokojen

rychlost doručení zboží dobrý ceny

jsem s vámi spokojena

Všechno v pořádku nic mě nezklamalo

Respirátory jsou tenké, dobré na dýchání, ale nevím, jestli to není na úkor funkčnosti?

Respirátory nemají žádné razítko - označení normy atd., což má být povinné Druhou objednávku, která nedorazila ani po cca 1,5měsíci jsem zrušila..

Výběr, ceny, široký sortiment, akční nabídky

Poměrně dlouhá dodací lhůta ( cca 14 dní )

Velmi dobře zpracované objednávání, platby, automatickou komunikaci s tím spojenou, elektronické řešení vrácení zboží - jeden z nejlepších obchodů z hlediska digitalizace procesů a kvality komunikace, co jsem vůbec poznal. (Ale část komunikace nás zároveň zklamala, viz mínusy.) Kvalitu, rychlost, pochopení zákazníkových potřeb, proaktivní hledání a nabízení variant řešení při nedostatku objednaného zboží, nečekaně dlouhé dodací lhůtě (za kterou obchod nemohl) atd.

Bohužel přes veškeré kvality popsané v plusech (a za ně opravdu velmi děkuji) došlo k tomu, že nám poslali v balíku svévolně zboží, které jsme neobjednali. Na naši komunikaci a snahu o řešení následně vůbec nereagovali, balík i tak odeslali a až v okamžiku, kdy jsme ho nevyzvedli a vyplnili na webu elektronické vrácení zboží šlo najednou vše vyřešit během hodiny, paradoxně skvěle a prozákaznicky....

Výběr zboží, dostupnost a rychle vyřízení,jsem velice spokojená

I přes komplikovanou covid situaci a objednávku respirátorů, o které byl obrovský zájem a vázla výroba, se zachovali a komunikovali skvěle. Informovali včas o zpoždění vč. informace kdy očekávají další dodávky od výrobce. Při opakovaném zpoždění nabídli odstoupení či přeobjednání na alternativní produkty. Osobně jsem toho nevyužil, takže nemůžu říci jak dobře to fungovalo (ale minimálně z té komunikace, věřím, že se zachovali profesionálně). Respirátory nakonec dorazily, takže jsem velmi spokojen (s obchodem :-D, se situací nijak zvlášť).

u obchodu nic (krizovou situaci vyřešili velmi profesionálně)

Zboží nebylo na skladě. Omluva peníze vráceny ale nemělo by se to stávat způsobilo mi to nepříjemnosti

Příjemné prostředí. Výborná komunikace.

Všetko ok, spokojnosť

Všechno naprosto v pořádku, přehledné stránky a rychlé dodání zboží.

spolehlivost, ochota, komunikace

Bohužel jsem objednávala v době šílenství po respirátorech, tak se zpozdilo dodání kvůli velikánskému množství objednávek. Dalo se to vydržet. Obchod se mnou stále komunikoval.

Poslali jiné zboží než jsem měla objednané