Farbe.cz

vše v pořádku odstín sedí,dodáno během 3 dnů

Maji skladem rozstrikove redidlo, ktere jsem chtel koupit

Objednávka 2025002872 Ac jsem hned po objednani zaplatil online jejich QR kodem, za 4 (kalendarni) dny mi prisla "Vyzva k platbe". V tu dobu jsem ocekaval zasilku jiz doma. Pote, co jsem platbu emailem dolozil, se zakaznicka podpora omluvila a zasilku "odeslala" (15:05). Dostal jsem mail s "trackingem", kde cislo zasilky chybelo :-) . Druhy den - pisu email s prosbou o tracking. Prisel. Je poledne, PPL ceka na "přijetí zásilky do přepravy". Reakce zakaznicke podpory jsou rychle. Jejich system nedokaze priradit platbu odeslanou presne pres jejich QR kod?

Klady žádné

Zápory? Hodně. Žádná komunikace na reklamaci a žádost o výměnu odstínů barvy. Jsme jenom lidi to chápu ale týden čekám na odpověď na reklamaci a žádna odezva. Namíchání barvy podle kódu je také asi velký problém, že šedivé mám modrou a doba dodání také dost dlouhá. Proto dávám recenzi aby se další zákazník dal pozor a nebo vůbec nenakupoval u této firmy.

Rád bych se podělil o svou negativní zkušenost s farbe.cz ohledně jejich podpory a komunikace. Měl jsem s nimi několik problémů, které mi způsobily mnoho nepříjemností. Za prvé, podpora je extrémně pomalá. Když jsem potřeboval pomoc, musel jsem čekat několik dní na odpověď, což je v dnešní době naprosto nepřijatelné. Navíc, když jsem se konečně dočkal odpovědi, byla často neúplná a nepřesná. Komunikace je dalším problémem. Zákaznický servis je obtížné kontaktovat, a když se vám to konečně podaří, často se setkáte s neochotou a nezájmem řešit váš problém. Mám pocit, že jejich tým není dostatečně vyškolený a chybí jim základní znalosti o produktech, které prodávají. Celkově vzato, má zkušenost s farbe.cz byla velmi zklamáním. Doufám, že se jejich podpora a komunikace v budoucnu zlepší, ale prozatím nemohu tento obchod doporučit nikomu, kdo očekává kvalitní zákaznický servis.