Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaši recenzi a za to, že jste se s námi podělila o svou zkušenost s nákupem flipového pouzdra na telefon. Velmi nás mrzí, že jste narazila na takový problém s nepříjemným zápachem pouzdra, a upřímně se Vám za to omlouváme.
To, co popisujete, rozhodně není v pořádku, a chápeme, že je pro Vás tato situace velmi nepříjemná. Chtěli bychom Vás ujistit, že se na tuto záležitost zaměříme a zjistíme, co by mohlo být příčinou tohoto problému. Rádi bychom Vám nabídli možnost výměny tohoto pouzdra za jiné, které bude bez podobných komplikací, nebo Vám nabídneme vrácení peněz.
Prosím, kontaktujte nás na našem zákaznickém servisu, kde se s Vámi domluvíme na dalším postupu a najdeme řešení, které Vám bude nejlépe vyhovovat.
Ještě jednou se Vám omlouváme za vzniklé nepříjemnosti a děkujeme Vám za to, že jste nás na tento problém upozornila. Chceme Vás ujistit, že toto není standard, kterým se řídíme, a pokud došlo k jakémukoli nedorozumění nebo problémům, jsme připraveni je řešit. Prosíme, neváhejte nás kontaktovat přímo na e-mailu info@krytoland.cz nebo na telefonním čísle 608 141 056.
Přejeme Vám krásný den a věříme, že nám dáte další příležitost ukázat, že umíme nabídnout lepší služby.
S pozdravem,
Verča - Krytoland.cz