Dobrý den,
děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu a za to, že jste nás upozornil na tuto situaci. Velmi nás mrzí, že jste měl s nákupem na Krytoland.cz takové problémy, a upřímně se Vám omlouváme za všechny nepříjemnosti, které jste kvůli tomu musel řešit.
Ke zdržení bohužel došlo ze strany našeho dodavatele, což mělo za následek, že jsme nebyli schopni dodržet slíbený termín dodání. Velmi nás to mrzí a uvědomujeme si, že taková situace není v žádném případě přijatelná. Chceme Vás ujistit, že na nápravě intenzivně pracujeme a zajišťujeme, aby se podobné problémy již neopakovaly.
Co se týče Vaší platby, pokud ještě nedošlo k vrácení peněz, prosím, neváhejte nás ihned kontaktovat na našem zákaznickém servisu, abychom mohli situaci co nejrychleji vyřešit. Naším cílem je, abyste měl své peníze zpět co nejdříve, a omlouváme se za veškeré zdržení. Peníze vám byly odeslány včera, nicméně při platbě kartou trvá vrácení 2-5 pracovních dní.
Chceme Vás ujistit, že toto není standard, kterým se řídíme, a pokud došlo ještě k jakémukoli nedorozumění nebo problémům, jsme připraveni je řešit. Prosíme, neváhejte nás kontaktovat přímo na e-mailu info@krytoland.cz nebo na telefonním čísle 608 141 056.
S pozdravem,
Verča - Krytoland.cz