Petcenter.cz

Našla jsem co jsem hledala

Cena online byla dražší než cenovka na postroji

Na prodejně konkrétně Olympie Brno jsem spokojená s přístupem prodavačky, celkově prodejna krásná čistá doplněná zbožím.

Objednávky online po pár dnech zrušena i když na prodejně ukazovalo, že skladem.

Široký sortiment

Již druhá rezervace zboží během 14dni mi byla zrušena.

Kvalitní zboží, dobré ceny, ochotná komunikace

rychlost vyřízení objednávky

dostupné parkování

osobní odběr na prodejně by mohl být zdarma

široký výběr zboží, rychlost zpracování

Ochotu a vstřícnost personálu

rychlost, krása zabalení

Pan prodavač

široký sortiment, příjemné prostředí

velmi vysoké ceny personál, který čtvrt hodiny sestavuje přepravku pro kočky zákazníkům - (nevím zda je to obvyklé), ale čekat než do přepravky našroubují všechny komponenty bylo únavné a já spěchala. Nepřijde mi to jako smysluplná služba, zvláště pokud se v obchodě nacházel pouze jediný prodavač.

Vždy když objednám granule,nejsou na skladě.Udajne.

Pristup personalu, ochota, cena

Zboží i možnost dopravy přes Dodo kde si mohu zvolit i čas převzetí, za mne super.

Bohužel nic, a rozhodně přístup personálu při řešení problému.

Místo objednaných granulí 10kg poslali 5kg pytel. Balíl jsme samozřejmě nepřevzali. Po telefonu absolutní nezájem situaci vyřešit, ještě mi paní řekla, že 5kg pytel ani neprodávají. Podívám se na eshop a zjistím, že ano dokonce tt samou značku. Proč tedy lže? Nevěřím, že by se jednalo o neznalost. Absolutní nezájem řešit problém, vinu hází na dopravce, který asi podle nich prohazuje balíky nebo nevím, jak by tohle zavinil. Jako naschvál jsem opravdu doručení potřebovala, objednala jsem mamce, která nemá auto, a paní mi na tuto situaci zjistila, že na prodejně 10kg pytel mají, ať si tam mamka zajde. Toto byl z mého pohledu totální výsměch a neschopnost empatického jednání se zákazníkem. Vinu z jejich strany okamžitě zamítli vlastně ve chvíli, kdy ani neviděli, co poslali ze skladu. Urgentní situaci naštěstí zachrálo Superzoo skrze dovážku Wolt a Petcenter nejeví žádný zájem situaci osvětlit. Dle nich moje mamka i kurýr, který ji přečetl, že se jedná o 5 kg pytek když se jim zdál na 10kg lehký a malý lžou.. Jako zákazníka mě toto velmi odrazuje a ještě jednou díky!

Dostupnost poboček, šíře zboží, přijatelné ceny.

Tři krát dostával jsem zamítnutí objednávky kvůli tomu že neměli zboží na vybrane prodejně

Rychlost Komunikace