Sportisimo

Pozor na paní Andreu Fišerovou z reklamačního ale to už řeší ČOI.U Sportisima jsem si zakoupil boty Waterproof. Na první pohled pohodlné boty, od kterých jsem očekával, že budou vhodné i do mokrého počasí. Bohužel při běžném použití a průchodu přes obyčejnou louži začala do boty pronikat voda v oblasti špičky a šití. Přitom jde o boty označené jako Waterproof.Boty jsem proto řádně reklamoval. Během vyřizování reklamace mi byla částka za boty zadržována a protože jsem boty potřeboval k běžnému používání, musel jsem si mezitím koupit jiné.Reklamace byla následně zamítnuta s odůvodněním, že boty byly pouze vyzkoušeny a nebyla na nich zjištěna žádná vada.Tohle mě opravdu zarazilo, protože moje zkušenost byla přesně opačná – boty jsem normálně použil a právě při použití se problém s vodou projevil.Navíc jsem následně narazil na větší množství recenzí dalších zákazníků, kteří popisují velmi podobnou zkušenost s reklamací obuvi u Sportisima. O to víc mě mrzí, že místo snahy situaci normálně vysvětlit nebo zákazníkovi vyjít vstříc člověk dostane pouze zamítnutou reklamaci. A tím to ještě neskončilo.Po obdržení SMS, že se mám dostavit na prodejnu, jsem se dostavil osobně. Prodavačka mi oznámila, že reklamace nebyla uznána. Potom se na mě jen dívala a mlčela. Říkám tedy: „A teď jako co?“ Čekal jsem samozřejmě, že mi vydá moje boty. Na to mi bylo řečeno něco ve smyslu, že vlastně neví, kde boty jsou, že asi budou někde na reklamačním oddělení. Takže jsem tam stál jako zákazník, který si přišel vyzvednout svůj reklamovaný výrobek, a zaměstnanec ani nevěděl, kde se tento výrobek nachází.Nakonec se zjistilo, že boty jsou ve skladu. Upřímně, takhle si profesionální přístup k zákazníkovi opravdu nepředstavuji. Samotné zamítnutí reklamace je jedna věc. S tím se člověk může právně vypořádat. Ale způsob komunikace, přístup k zákazníkovi a celkový průběh celé záležitosti na mě působí velmi špatně. Od obchodu očekávám minimálně to, že když mi přijde SMS, abych si přišel vyzvednout reklamaci, budou mít můj výrobek připravený a zaměstnanec bude vědět, co se s reklamací stalo. Po této zkušenosti už rozhodně nemám důvod Sportisimo doporučovat. Za mě velké zklamání – nejen kvůli samotným botám, ale především kvůli způsobu, jakým byla celá situace řešena.A další problém boty zpět mám rozbité ale bez krabice takže ted se řeší kde krabice je a to zhoršuje cenu bot při dalším prodeji ale to už se bude řešit právní cestou.

V březnu jsem přes e-shop objednala dceři boty velikosti 33. Na krabici 33, na účtence 33 a až když si dcera stěžovala, že ji boty tlačí, jsem zjistila, že boty jsou velikosti 32. Po telefonu mi bylo řečeno, že vyměnit nepůjdou, po řešení emailovou cestou mi reklamaci uznali. Nyní jsem zjistila, že jedna bota je 33, ale jedna opět 32! Takže nakupovat zde určitě nedoporučuji.

Ne moc kvalitni produkty. Spatne reklamacni oddeleni. Reklamace neuznana, i kdyz podle me na ni byl narok. Boty si schvalne nechali 30 dnu a pak napsali, ze reklamaci neuznavaji. Obracim na na ČOI.

Obchod dobrý, ale obsazení reklamačního oddělení velmi špatné.

Dovoluji si vyjádřit velkou nespokojenost s paní Andreou Fišerovou, která postupuje proti zájmům spotřebitele a neuznaním reklamací. Poškozuje dobré jméno firmy Sportisimo. Je to vychytralé jednání a odradilo mne to od dalších nákupů ve Sportisimu. Dejte si pozor, protože záruční podmínky zde nefungují.

Dobrý den, hodnotím reklamační pracoviště firmy Sportisimo v čele s paní Andreou Fišerovou (Teamleader reklamačního oddělení), která porušuje podmínky záruky obuvi a neuzná reklamaci z nepodložených jejích osobních domněnek. absolutně neprofesionální a hloupé jednání, které odrazuje zákazníky firmy Sportisimo. Tímto jednáním porušuje „Reklamační řád” a rovnou vás odkáže na ČOI a výměnu obuvi zamítne. Toto je klamání spotřebitele. Absolutně iracionální jednání.

Koupil jsem přes e-shop 2 tennisové rakety. Nic extra drahého, jsou pro začínající hráče, ale obě rakety mají problém s povrchem. V obou případech se loupe, u rakety Wilson se loupe protože už přišel naražený, u rakety Head je sloupnutá vrstva u výpletu (vypadá to jako černá folie) a níže se loupe barva kvůli velké černé zalisované nečistotě pod barvou. Kvalita produktu nízká a k tomu to přišlo poškozené. Sportisimo nikdy víc.

Objednávala jsem boty s tím, že jsem chtěla 42..Na účtence byly 42 a přišla krabice se 40...Šla jsem je vrátit a nechala si na prodejnu znovu objednat 42...Jelikož jsem si je nemohla vyzvednout, vyzvedl je někdo jiný..Jakmile jsem doma otevřela, zase to byly 40..

Pozor na dopravu zdarma nad 2 000 Kč. Obchod si vaši objednávku o své vůli rozdělí na X dodávek a podmínkou dopravy zdarma je, že hodnota KAŽDÉ dodávky bude nad 2 000 Kč. V opačném případě zaplatíte za každou dodávku, jejíž hodota nepřekročí 2 000 Kč, dopravu zvlášť. Přitom nemáte možnost si hodnotu dodávky navýšit na požadovaných 2 000 Kč, protože nevíte, do které dodávky by vámi doobjednané zboží bylo zařazeno. Že by klamavá reklama?

Do 2 dnů zboží přijde. Přijatelné ceny

Objednala jsem dětské sandále, vnitřní stélka byla hodně špinavá, byl tam hnědý flek a ošoupaná, nechutný. Měli by to kontrolovat než odešlou zboží. Škoda, že nelze vložit foto

Zboží asi není špatné, někdy i je pěkný výběr ... ALE

Když už si člověk něco vybere v eshopu, obchod není schopen to poslat v jedné zásilce. Už jsem si několikrát chtěla něco objednat, ale vždy mě odradí jejich postup. Ještě vám napíšou, že některé věci si můžete vyzvednout zdarma na prodejně, ale když to rozkliknete, zjistíte, že to můžete vyzvednout pouze na prodejně, která je třeba 100km daleko. V dnešní době toto fakt nechápu. Neříkejte mi, že to nejde nějak vymyslet, aby se to poslalo jedním balíkem, za který i klidně zaplatím. Ale posílat mi věci např. ve 3 zásilkách, abych 3x platila poštovné, to mi přijde přes čáru!

Milý a ochotný personál Jiný přístup než např. Před 2-3 měsíci Casto objednávám, je rychlé dodání druhý den někdy 2 dny než zásilka dorazila. Některé věci z objednávky vracím že třeba nesedí velikost či střih a není problém s výměnou s kterou zamestnanci pomohou či vrátí peníze

Malý sortiment dětského ( hlavně dívčího ) sortimentu

E-shop nabízí zboží, které reálně nemají na skladě. Následující den přijde strohá zpráva, že zboží bylo poškozeno a další už není (dost možná standardní PR postup, stejný scénář zmiňují i jiní). Vrácení peněz trvá dalších několik dní. Žádná snaha o aspoň symbolické odškodnění za ztracený čas.

Dobrý výběr

Nepříjemný zaměstnanci , neochotní ,

velký výběr, dobré ceny

Dnešní zkušenost mě dost mrzí. Na Sportisimo objednávám velmi často a ráda. Dnes jsem se rozhodla udělat velkou objednávku za bezmála 10 000 Kč. Objednávka mi následně byla rozdělena do 4 balíčků - OK, chápu. Nicméně při volbě doručení mi to píše, že jeden balíček bude s dopravou zdarma a za další 3 si musím dopravu zaplatit. To jako vážně? Ozvala jsem se na infolinku, zda-li to nejde nějak udělat a bylo mi sděleno, že nejde o objednávku, ale o počet balíčků a pokud balíček není v hodnotě alespoň 2 000 Kč, tak smůla.. Tak jsem je požádala, zda tedy mohou moje balíčky přeházet tak, aby po 2 000 Kč vyšlo a to prý nejde a mám prostě smůlu. Chápu, že při takové objednávce zaplatit ještě 3x 69Kč není nic ke zbláznění, ale jde o princip. Nikdo z nás neovlivní, do kolika balíčků nám objednávku Sportisimo rozdělí. Klidně mohli udělat každý kus z objednávky zvlášť a udělat z toho 17 zásilek, za které by mohli chtít zaplatit. Tohle jsem teda nečekala a objednávku neuskutečním. Vy ostatní si jen dejte pozor, když budete dělat větší objednávky - doprava zdarma vás stejně nejspíš čekat nebude.

Dobrý den, nerada píšu záporné recenze, ale tady nemůžu jinak. Při koupi dětského kola byla zjištěna závada, to se dá všechno pochopit až na to, jak celá situace probíhala, kolo jsme nechali reklamovat. Po měsíci jsme si nadšeně kolo prevzali, pak jsme ale zjistili, že se na to očividně nikdo ani nepodival. Na reklamačním oddělení , tak v samotné prodejně neochotný, otrávený a nepříjemný personál, který obtěžoval snad jen, že dýcháte. Škoda jen, že jsem si recenze nepřecetla dřív. Nicméně jsem poučena, že tady je lepší nic nekupovat. Dcera teda je 2 měsíce bez kola, nikoho nezajímá, ze kolo bylo koupené nové, jela na něm celkem 10 min. a v servisovane prodejně nám řekli, že to není bezpečné aby na takovém kole vůbec jela. Tahle recenze je určena pro ty, co váhájí jestli tady kolo či jiné produkty vůbec kupovat za mě rozhodne NE

Hrozné jednání se zákazníkem. Dlouho jsem čekala na balík, pak když jsem vrátila balík jsem čekala 18 dnů na vyjádření. Pak mi napsali že je poškozena spona poškrábaná a vrátí mi zboží zpět. Jako já si udělala fotky před odesláním ale i přesto je to nezajímá a budu řešit soudní cestou. Jde o 18750kč... Nedoporučuji na to jak velký e-shop to je tak velké zklamání....

široký výběr zboží možnost vyzkoušet si na prodejně více kusů snad všichni možní dopravci a platební metody

některé zboží je pouze na některých pobočkách, ale už posílají alespoň poštou některé zboží je v posledních kusech a pak nedoručí, mohli by nějak dát vědět

Vždy jsem byla spokojená s tímto obchodem.

Už čekám skoro týden na objednané zboží a stále nic.

V žádném případě si u tohoto prodejce nekupujte jízdní kola. Výrobce, o kterém prodejce tvrdí, že je německý, je ve skutečnosti Ukrajina, dovážená polským dovozcem. Kolo bylo dodáno poškrábané, přední kolo nevycentrované a tudíž muselo být předáno odbornému servisu. Celkově dodané zboží neodpovídalo ani popisu ani fotografii a tudíž případ míří k ČOI.

původně jsem chtěla napsat veliký výběr zboží, ale ve výsledku je to spíš mínus, viz. body níže.

-špatně nastavený filtry - zadáte velikost, objeví se zboží a teprve po rozkliknutí zjistíte, že zboží v dané velikosti není skladem. -nevidíte odkud to zboží jde, zda z odchodu, nebo z jakého externího skladu a není možnost ani filtrovat odkud má zboží být a díky tomu je dost chaos v košíku a placení. -jejich košík - to je jeden veliký CHAOS. Zásilka vám byla rozdělena ně několik částí, podle toho kde se jaká část zboží nachází, jenže to zjistíte až v tom košíku. A platíte poštovné tolikrát na kolik částí vám byl nákup rozdělen. Jenže viz. bod výše, nemáte možnost ovlivnit ani si vybrat z jakého skladu nakupujete, takže pokud chcete konkrétní tričko, tak bud zaplatíte poštovné navíc, nebo máte smůlu a může zkoušet dávat věci do košíku stylem pokus omyl. Košík se nedá klasicky rozkliknout, aby jste si v něm mohli upravovat. Jde to složitě, není to intuitivní, jako u klasických eshopu. Když něco z košíku smažete, abyste zmenšili množství zásilek, tak začíná teprve ta pravá "sranda". Automaticky se celý košík přehází, takže když smažete jednu věc, kterou jste měli navíc, jako další zásilku, tak vám i ty zbývající věci, které původně byly v jedné zásilce, zas rozdělí. Takhle mi z jedné zásilky vznikly 3! A pokaždé když něco přidáte, nebo smažete, tak se vše nepředvídatelně zpřehází a máte jiný počet zásilek a samozřejmě u všeho platíte poštovné!