Tchibo

-kávovar přestal správně fungovat už po pár měsících používání -první reklamace „vyřešena“ pouze vyčištěním již čistého a pravidelně odvápňovaného kávovaru -reklamovaný problém nebyl odstraněn -vrácení neopraveného kávovaru z reklamace -katastrofálně fungující reklamační oddělení -opakovaně neuskutečněné svozy reklamace -několikrát celý den čekání na kurýra bez výsledku -reklamace řešena téměř 2 měsíce -první svoz realizovaný až na 4. pokus -neochota převzít odpovědnost za problémy -neustálé vymlouvání na dopravce -ztráta několika dní času kvůli čekání doma -nulová důvěra v servis a zákaznickou podporu

Rozhodně NEDOPORUČUJI tento obchod, zejména pokud uvažujete o koupi nábytku. Moje zkušenost je naprosto katastrofální. Už dva měsíce se snažím vrátit skříňku (nejde o levnou položku za pár stovek). DPD u mě bylo celkem šestkrát a pokaždé zásilku odmítli převzít s tím, že je pro ně příliš velká – přestože právě oni mi ji původně bez problémů doručili. Po desítkách e-mailů a telefonátů se situace vůbec neposunula. Komunikace je neefektivní a bez jakékoliv snahy problém skutečně řešit. Poslední „řešení“ ze strany obchodu? Ať si dopravu zajistím sama, s tím, že mi ji údajně proplatí. Kolegyně měla stejnou zkušenost – a peníze jí nikdy nevrátili. Obchod se ani nesnaží zajistit vlastní svoz a pouze se vymlouvá na obchodní podmínky. Celý přístup působí jako zbavování se odpovědnosti a přehazování problému na zákazníka. Za mě naprosto neprofesionální jednání a velké zklamání. Pokud nechcete řešit podobné problémy, tomuto obchodu se raději vyhnět

procesně nákup - vše v pořádku,

nákupy dorazí časově objednávkově v pořádku, nicméně , pozor, chcete-li reklamovat ! většinou mají kvalitní produkty. mimo venkovních svícnů, koupila jsem jich asi 10 a všechny se rozpadly na betonový písek , popraskaly , včetně nádoby i vosku. tento produkt vůbec nedoporučuji.. Při reklamaci, která trvá měsíce chtějí vrátit betonový písek - po 3 měsících !!. neskutečné, nenormální. Klientsky servis pokaždé odpoví jinak, pokaždé někdo jiný a nečte historii komunikace. Pokaždé se zachová jinak, často má i jiné požadavky. Nesdílí se informace a pokaždé začínáte nanovo, potřetí posíláte fotky, potřetí popisujete vše. Hondě se servis zhoršil.

Obsluha v prodejně v Edenu, v Praze 10 dne 22.2.2026 nepříjemná, arogantní a dokonce nás vyhodila z místa, kde jsme chtěli sedět a něco si dát. Fakt hrůza.

Vaše kafe je velice kvalitní ale hořký jako a*** a nerozpouští se curk.

žádné, nedoporučuji, velké zklamání z nákupu.

Věci na oblečení - 3 ks, které jsem si objednala v Tchibo, nosily možná uklízečky před 50 lety. Materiál, střih, barvy, KATASTROFA. Opravdu nedoporučuji, fotky na e-shopu neodpovídají skutečnosti. VELKÉ ZKLAMÁNÍ. Už nikdy si nic u této značky neobjednám.

Absolutní zklamání ze servisu. Zboží sice pěkné a i dobrá kvalita, ale při vracení části zboží jsem musela kontaktovat DPD a zaplatit dalších 133kc..

Po 4 letech používání jsem nenašla žádný pozáruční servis, kde by kávovar opravili.Bylo mi sděleno, že Tchibo nedodává náhradní díly, neb není výrobcem kávovarů. Co dodat…že už si u nich nic nekoupím.

Velké zklamání. Mívala jsem tento obchod docela ráda, i přes občasné problémy s doručením nebo kvalitou, většinou šlo ale o drobnosti. Věc se mění nyní, kdy nám veškeré dražší výrobky odcházejí těsně po uplynutí 2leté lhůty (kávovar přestal napěňovat a hučí, drahá ratanová sedačka se komplet rozpadá). Na zákaznickém centru vám řeknou, že už s tím nic neudělají a na jejich stránkách už výrobek samozřejmě ani neohodnotíte, proto píšu svou zkušenost alespoň tady. Nevím jak manažeři v Tchibu, ale já si představuju, že výrobek za 20 tisíc by měl vydržet výrazně déle než 2 roky, pro mě to nejsou malé peníze. Je pěkné, že znají formulku o splnění obchodních podmínek, ale vždy jde o jakousi vstřícnost obchodu věc vyřešit a postavit se k problematice jako chlap a tady to bohužel chybí.

Během objednávky vůbec nešla zvolit doručovací adresa. Proklikala jsem různě mé osobní údaje, ale měla jsem tam jen adresu domů, tak jsem předpokládala, že doručí tam. Po zaplacení objednávky ale na mě vyskočilo, že doručí na adresu, kam jsem si nechala doručit před 2 lety a již tam nejsem. Změnit doručovací adresu odmítli, že to již nelze, že si to musím vyřídit sama u PPL.

V ČR není zajištěn pozáruční servis automatických kávovarů. Takže pokud se na přístroji vyskytne nějaká závada, a to se po čase vyskytne, tak jediné co vám zbývá, je odvézt váš Tchibo automatický kávovar na sběrný dvůr k likvidaci. ABSOLUTNĚ NEDOPORUČUJI KUPOVAT JAKÝKOLIV KÁVOVAR OD FIRMY TCHIBO, nezajišťují pozáruční servis ani nedodávají potřebné náhradní díly pro opravy - těsnění atd. Výsledkem je, že když zavoláte na jakýkoliv servis kávovarů, tak se s vámi baví jen do okamžiku, kdy sdělíte, že se jedná o Tchibo, následuje stručné sdělení, že Tchibo neopravují, protože i kdyby chtěli, tak firma nedodává díly pro údržbu, servis a opravy. JEŠTĚ JEDNOU ZDŮRAZŇUJI, NEKUPUJTE KÁVOVARY TCHIBO, NIKDO VÁM JE PO ZÁRUCE NEOPRAVÍ!!!!

Pozáruční servis automatického kávovaru neexistuje. V ČR nemá Tchibo servis a nedodává žádný díl ani servisu, který by měl zájem kávovar opravit. Ze strany Tchiba absolutní nezájem.Kavovar, těsnění za pár korun, odešlo měsíc po ofic. záruce. S takovým nezájmem a postojem vůči zákazníkovi jsem se ještě nesetkal. Absolutně nedoporučuji!

Už mě ty jejich hrátky v e-shopu přestávají bavit. Naplním si košík a než ho stihnu zaplatit, tak už "zboží není v požadovaném množství". Ve slušném e-shopu je alespoň pár minut rezervováno. Je evidentní, že chtějí odratit od nákupu i ty poslední zákazníky, kteří na jejich e-shopu ještě nakupují. :-)

zakoupené věci jsou umělohmotné šunty, nedovedu si představit sedět v kalhotech s nesedícím střihem 12 hodin v práci. Podprsenka umělina, vrže při pohybu... Vrátit věci z Tchiba tedy je docela oříšek, ostatně stejně jako vyzvednout. Musela jsem hlídat, kdy mi přijde na mail, že mi budou zboží doručovat a pak přesměrovat do DPD boxu, jinak by mi to doručovali na adresu, vzhledem k turnusovým službám nepraktické... Nejde zadat už při objednávce, že to chcete do boxu. Vrácení zboží přes přiloženou etiketu nefunguje. MUSÍTE ZAPLATIT ZA ZPĚTNOU ZÁSILKU! Buď na poště nebo přes nějakou službu, tedy vygenerovat kód atd... Takže jsem udělala nákup cca za 2000 a teď prakticky vše co se dá vrátit vracím a ještě za to zaplatím poštovné a budu doufat, že mi přijde alespoň část peněz zpět... NÁKUP V TCHIBU NEDOPORUČUJI!!!

Nyní žádné

Poslední dobou se eshop hrozně zhoršil,3xzakoupený výrobek,po několika dnech email,že je produkt vyprodán!!!

Koupil jsem si papuče přes e-shop, vyzvedl v kamenné prodejně v Praze - Holešovicích, výborné ... Jenže papuče se začali po měsíci úplně normálního domácího užívají úplně rozpadat! Už předchozí papuče z Tchiba se rozpadly, ale asi "až" po roce, tentokrát během pár týdnů... Fakt šunt. Mrzí mě to, protože jinak byly příjemné i hezky vypadající. Tchibo se snaží prodávat pohodlí, ale je to jen naleštěný šlendrián. Škoda, potenciál tam je, ale takhle to opravdu nejde. Už nikdy u Tchiba nic nakupovat nebudu a nikomu to nedoporučím. Leda by prošlo zásadní reformou.

Jestli si budete kupovat zrnkovou kávu , tak si zkontrolujte co nakupujete. Zrnka jsou spálena a jsou smíchana se šlupkami zrnek a plno odpadu. Opravdu to kontrolujte a nekupujte, ať se už tady u nás chytí za nos a přestanou nás šidit a jenom na nás vydelavat .

Z Tchiba jsem otrávená.Chtěla jsem si objednat tričko které v tu chvíli nebylo a když naskočilo objednala jsem.6000 věrnostních zrnek nešlo využít i když mně je pořád avizovali.Zkontrolovala jsem objednávku a ejhle bylo na ní jiné tričko.Takže budu vracet a budu si rozmýšlet kdy si zase něco objednám.

!!!! Neobjednávať nič z eshopu TCHIBO!!!! Majú tam väčší bordel ako u nás v parlamente (SR). Dňa 8.10. 2024 objednaný tovar s vyzdvihnutím na predajni v KE - 8.10. objednávka prijatá a spracovaná - 15.10. prišiel mail o pripravení tovaru s vyzdvihnutím na predajni - 17.10. príchod do predajne, s požiadavkou na vyplatenie a vyzdvihnutie obj. tovaru - 17.10. predavačka na mňa pozerá ako na mimozemšťana,,, čo od nej chcem, NIČ nevie:( - 17.10. volám na zákaznícku linku a pani na opačnom konci nič nevie a vyhovára sa zlyhaním systému (povedal som slušne čo si o tom myslím) - 17.10. objednávam znovu ten istý tovar, nakoľko ho potrebujem (možno dalšia chyba z mojej strany:)) Dúfam že do konca roku 2024 sa mi to podarí a tovar dorazí....:) ... a perlička na záver: ,,poslali mi dotazník spokojnosti s nákupom na eshope- Tchibo (skoro som sa posr.l od smiechu...:)

Tchibo mám ráda a kupuji si od něj, v poslední době je to však moc často o józe. Nějak se vytrácí například kvalitní pánské oblečení a vůbec pánská móda, která tu mívala úroveň.