Knihobot.cz

Hezký den, děkuji za Vaši zpětnou vazbu. Co se týká nahrání knih, standardní doba je, dle našich obchodních podmínek, vždy do 14 dnů a výjimečně může trvat i déle - což je v tomto případu velmi možné a to hlavně z důvodu svátků, které probíhaly a naše firma tak dávky nezpracovávala. Nicméně ve Vašem případě jsme termín zpracování do 14 dní v pořádku dodrželi. Naši kolegové na zákaznické podpoře se vždy snaží proaktivně pomáhat a danou situaci vysvětlit, či v případě komplikací problém urgentně vyřešit. Pokud Vám kolegyně sdělila mylné informace, či máte konkrétní body, které se Vám zdály neprofesionální, prosím, sepište nám jej a my zpětnou vazbu na kolegyni samozřejmě předáme kompetentním osobám. Za případné komplikace se velice omlouváme a přejeme příjemný zbytek dne. S pozdravem Kristýna, tým Knihobot

Hezký den, objednávky na naše výdejny, pokud se jedná o jednokusové objednávky, standardně nebalíme a to i z důvodu, že máte vždy možnost si knihy rovnou prohlédnout a rozhodnout se, zda je zakoupíte, či nikoliv. Pokud jde o více kusů, balíme je například do strečové fólie. Ve Vašem případě šlo skutečně o jeden kus k osobnímu převzetí na jedné z našich výdejen a tam je to standardní situace. Moc nás však mrzí, že jste kvůli tomu nespokojena. S pozdravem Kristýna, tým Knihobot

Hezký den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Knihy jsou hodnoceny dle aktuálního knižního trhu, včetně té, kterou jste zakoupila. Bohužel z naší strany nelze ceny úplně ovlivnit. Pokud však s knihou nebylo cokoliv v pořádku, určitě není problém ji osobně vrátit na pobočce, či využít náš reklamační formulář: knihobot.cz/reklamace Děkujeme za Vaši spolupráci a omlouváme se za nepříjemnosti. Za tým Knihobot, Petra