Autodíly Vojkov s.r.o.

Dobrý den, jedná se o informativní zprávy. Zvolil jste druh dopravy a platby s nejvyšším počtem potřebných informací. Ohledně vaší otázky proč? se pokusím vysvětlit: SMS se odesílají pouze u bankovního převodu. první - informace jak zaplatit druhá - informace, že nám peníze dorazily na účet První SMS je nutná pro rychlejší odbavení objednávky. Hodně lidí nekontroluje e-mail kontinuelně, ale telefon mají vždy u sebe. Druhá SMS je na žádost zákazníků, aby měli informaci že peníze dorazily. Měli jsme spoustu dotazů, jestli peníze na náš účet dorazily. Ohledně e-mailů je to obdobné. Pokud zvolíte platbu bankovním převodem dostanete vždy o dva e-maily navíc. Jinak informace, které v e-maily odesíláme jsou tyto: 1.Přijetí objednávky 2.Akceptace objednávky 3. Expedice objednávky 4. Odeslání trasovacího čísla dopravce (jen u některých dopravců) Celkově tedy posíláme 3 - 6 e-mailů podle zvolené dopravy a platby. Tyto informace dáváme na základě požadavku některých zákazníků, kteří chtěli být informováni o některých stavech objednávky. Omlouváme se za spam v e-mailu, ale jednoduché nastavení filtrace v poštovní schránce tyto e-maily dokáže eliminovat. S pozdravem Autodíly Vojkov s.r.o.

Dobrý den, toto je subjektivní pocit. Posílali jsme méně zpráv a určitá skupina zase tyto informace postrádala. Přistoupili jsme tedy na verzi odesílání více informací s tím, že kdo je potřebuje tak je dostane. Zákazníci, kteří tuto informaci nechtějí ji mohou ignorovat nebo smazat. Bohužel dopředu nemůžeme zjistit jakou preferenci zákazníci mají a tak volíme nejlepší kompromis. S pozdravem Autodíly Vojkov s.r.o.

Dobrý den, děkujeme za připomínku. Máte pravdu, že by to bylo vhodnější. Dokonce jsme tuto informaci poskytovali. Bohužel mnoho zákazníků tímto označením bylo zmateno a na základě množství dotazů jsme to změnili na tento jednodušší způsob. Přistoupili jsme na to i z důvodu, že z externího skladu díly zavážíme 5x denně v pracovní době od 8 do 17 hodin. Tím máme zboží na skladě průměrně do 1,5 hodiny od objednání. Tato časová prodleva je pro většinu zákazníků akceptovatelná. I většinu osobních odběrů takto dokážeme odbavit. Od objednání je průměrně do 1,5 hod díl připravený k vyzvednutí. S pozdravem Autodíly Vojkov s.r.o.