Niche Parfume by Monika

Dobrý den paní Janků. dovolíme si reagovat na vaši recenzi, která bohužel v negativním slova smyslu vybočuje z řady a potenciálně nás poškozuje v očích dalších klientů. V rámci vaší objednávky jste uvedla přání "moc bych Vás chtěla poprosit o důkladné zabalení a naprostý top stav produktů včetně obalu" a následně jste si přála v dalších emailech "poslat kartičky a letáčky, vyprávění o vás, dozvědět se více o vás, mít vás na blízku". Objednala jste si POUZE testery vůní k ozkoušení, které jsme vám zaslali ve standardní bublinkové obálce jež bohužel nesplňovala vaše představy o luxusním balení plném dalších dárkových a propagačních materiálů. Den nato jste objednávku chtěla zrušit, mezitím byla již na cestě. Po přijetí jste byla zklamaná obyčejným balením a zásilku se rozhodla bez vybalování a vyzkoušení vůní vrátit s tím, že máte nízký invalidní důchod a zboží nenaplňuje vaše představy o luxusním stavu. Vyměnili jsme si nespočet emailů a situaci řešili i telefonicky, peníze ve výši objednávky (tzn. zboží + poštovné na zaslání k vám) vám byly vráceny. Na facebooku máme přes 10 tisíc sledujících v obchodě s módou a přes 1 tisíc sledujících pro oddělené zboží parfémů a bytových vůní, které prezentujeme odděleně. Instagram nebereme jako primární komunikační kanál. Z naší strany nevidím žádné pochybení, naše zboží, prostředí i profesionalitu kvitují řady jiných zákazníků. Jelikož vaše recenze nebyla objektivní a spravedlivá, reagujeme tímto způsobem. Vaší - v emailech zmíněné - nemoci je nám samozřejmě líto, ale nemusí být důvodem pro něčí hanění. Přejeme vám klidný spokojený život a nalezení obchodů, ve kterých najdete to, co hledáte, ať už je to cokoliv.