Prowine s.r.o.

Dobrý den paní Neugebauerová, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom situaci krátce upřesnili. Vína určená na naše vlastní výdejní místa balíme standardně do kartonu, protože je na tato místa rozvážíme osobně a máme celý proces pod kontrolou. V případě, že zásilku odesíláme prostřednictvím Zásilkovny, Balíkovny,GLS nebo PPL, je balení podstatně důkladnější a přizpůsobené přepravě externím dopravcem, aby bylo víno maximálně chráněno. Každopádně Vám děkujeme za upozornění, zpětná vazba je pro nás důležitá a pomáhá nám služby dále zlepšovat. S přáním hezkého dne Filip, Prowine.cz

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu a je nám líto, pokud vám dorazil jiný produkt, než jste si objednala. Bohužel jsme od vás neobdrželi žádnou zprávu, takže jsme neměli možnost situaci ověřit a případně napravit. Naší prioritou je spokojenost zákazníků, proto nás v takovém případě prosím neváhejte ihned kontaktovat – vždy se snažíme najít řešení k vaší spokojenosti. Pokud se na nás obrátíte dodatečně, rádi vše prověříme a vyřešíme. Děkujeme a přejeme hezký den, Tým Prowine.cz