Optimtop.cz

Vážený zákazníku, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Pokud pořizujete uhlí v zimních měsících, je potřeba brát v úvahu to, že uhlí obsahuje vázanou vodu, která může zejména při změnách teplot v uzavřeném pytli kondenzovat ve větším množství. Upozorňujeme na to i na našich webových stránkách v popisu produktu. Nejedná se o závadu, ale o přirozenou vlastnost uhlí. Vlivem mokré úpravy uhlí (uhlí je tříděno a zbavováno uhelného prachu na proplachových linkách), je docíleno menšího obsahu popelu a tím i následně vyšší výhřevnosti takto upraveného uhlí. Zvýšená vlhkost uhlí není kvalitativní vada. Při spalování uhlí totiž nezpůsobuje obsah vody v uhlí takové potíže jako např. zvýšený obsah popelu, protože odpařováním vody výhřevnost paliva v průběhu spalovacího procesu mírně stoupá, kdežto vlivem vyššího podílu popelu je výhřevnost takového uhlí vždy nižší. Pokud se chcete zvýšenému výskytu kondenzované vody v pytlech s uhlím vyhnout, je lepší předzásobit se na další topnou sezónu v období, kdy nedochází k velkým výkyvům teplot. S přáním pěkného dne, kolektiv pracovníků Optimtop s.r.o.

Vážený zákazníku, velice nás mrzí, že Vám byla paleta se dřevem dodána s dvoudenním zpožděním. Příčinou opožděného doručení byla zvýšená nemocnost řidičů z důvodu covidové pandemie a současná přetíženost doručujícího depa našeho dopravce v předvánočním období. Na tuto možnost jsme naše zákazníky upozorňovali (emailem i na webu) s žádostí o pochopení v této obtížné době. Dle informace z doručujícího depa byla paleta se dřevem uskladněna v hale pod střechou, nemohlo tak dojít k jejímu zmoknutí. Pravděpodobně se tak jednalo pouze o povrchovou vlhkost. S přáním pěkného dne, kolektiv pracovníků Optimtop s.r.o.