Apart.cz

Dostala jsem dárkem prstýnek dělala jsem výměnu z důvodu velikosti musela jsem čekat 4 dny na dodání a když přišel a já znovu došla nechtěli my to vyměnit byla jsem osočena že jsem prstýnek nosila,když jsem ukazovala že těžko když my není až když přišel přítel a zasáhl (chtěl číslo na ředitele atd) tak to vyměnili už nikdy nic nekoupím

Bohužel moje zkušenost s tímto zlatnictvím je velmi negativní. Přibližně týden po koupi náramku jsem na prodejně upozornila na vadu. Prodavačka mi tehdy doslova řekla,,To na reklamaci není.“ Reklamace tak nebyla přijata, přestože podle informací, které jsem následně zjistila, má prodávající povinnost reklamaci převzít a řádně ji posoudit. Po půl roce se navíc uvolnila už druhá kulička ze čtyř a reklamaci jsem nakonec musela podat. Nejvíce mě ale zklamal přístup personálu, který byl při každé návštěvě arogantní a pohrdavý. Místo radosti z nového šperku řeším měsíce nepříjemnou situaci a ztrátu důvěry v kvalitu výrobku i přístup k zákazníkům. Bohužel tuto prodejnu nemohu doporučit.

Nekvalitní zboží moc hezky nafocené na eshopu. Vrátila jsem zboží osobně hned druhý den po vyzvednutí. Peníze mi měly přijít zpět do 10 dní. Po 11 dnech jsem psala na podporu, že peníze ještě nepřišly. Paní mi tvrdila, že převod od zadání trvá několik dní. Po tomto zaurgování poslali peníze okamžitě. Působí to, že záměrně čekají, kdo si všimne či nevšimne, že mu obchod vrátil na účet peníze. A ten kdo si nevšimne a neurguje nemá nic. Poláci by měli jít podnikat k sobě domů.

Už bych zde nikdy nic nekoupila. Dovolila jsem si vrátit přívěsek. Vše jsem učinila podle instrukcí. Vrácený balíček leží více jak týden na depu zásilkovny. Apart komunikuje tak, že je to normální a je běžné, že to takto trvá. Zásilku nereklamují, nevyzvednou ji na depu osobně. Proč také, oni zaplaceno mají a peníze se jim vracet nechce. Takže velice špatná zkušenost.

Koupila jsem dceři prstýnek a naušnice k narozeninám, prstýnek vydržel týden...kamínky vypadly a černá barva po kontaktu s kůží je pryč, reklamace...výměna ale za úplně jiný kus, ten stejný už neměli.Čekání na dodání 14 dní. Tak sláva....vydržel týden a stejný problém! Opět reklamace a vrácení peněz nikde. Takže čekání 30 dní na vyřízení, může se opakovat ještě jednou, protože mají nárok na 3 reklamace....dcera měla dárek dohromady týden super! Už nikdy více

usměvná prodavačka, která chce prodat za každou cenu

už nikdy, špatná kvalita, která nevydrží, řetízek se rozpadl po dvou měsících. Tento obchod nedoporučuji . Reklamace neuznávají, i když slibují dva roky. Řetízek zakoupen přímo na prodejně v Ostravě

Prvně prodali špatnou velikost, následně problem s úpravou velikosti. Kdyz mi velice "ochotně" zmenšili velikost, tak prstýnek stále neseděl (jednalo se o zásnubní), ale dle prodavaček je to ok, přitom mi padal z prstu :) vydali mi špatný certifikát, který absolutně nesedí k prstýnku, který mám. Dále v prstýnku není žádný punc. Diky bohu ostatní zlatnictví nemaji problém se zmenšením. rozhodne uz nikdy vic.

Absolutně nedoporučuji obchod, zboží nízké kvality, zakoupili jsme přívěšek s briliantem, po velice krátké době došlo k přetržení očka, reklamaci nám neuznali. Tento obchod už nikdy více !!!!!

Dlouhá dodací lhůt, lživá informace o dodání do 24 hod jako udávají na eshopu, náušnice absolutně neodpovídají nafocenému produktu. Už podle recenzí jsem nákup neměla riskovat

Objednala jsem dceři k Vánocům náušnice, přívěsek a řetízek ( stříbro),v hodnotě 2070 Kč, na obrázku vše nádherné. Když zboží přišlo a já to s nadšením rozbalila nastalo zděšení úplný kýč. Okamžitě jsem to zas zabalila a poslala zpátky. Už nikdy víc.

Hodinky, absolutně otřesné narozdíl od obrázků. Nedoporučuji zde nakupovat. Snad dopadne vrácení v pořádku a dodrží obchodní podmínky.

Naprostý rozdíl s originální fotkou, poškozené a na nic. Totální zklamání pod stromek. posílám reklamaci hned zítra.

Prijemne prostredi,mila a ochotna obsluha,ktera umi poradit a nesetri usmevem(p.Marcela). Velky vyber sperku.Doporucuji.

obchod nedoporučuji a zakaznicky servis v podstate na nič odpoveď nepozná 2pracovne dni u nich je celej tejden :D :D ne díky nikdy víc

Šperky mají hezky nafocené.

Ale to je všechno. Objednány dva zlaté diamantové prstýnky, zlatnická práce naprosto příšerná, u jednoho diamanty křivě zasazeny, v druhém případě po změření na jehlanu neodpovídala deklarovaná velikost. Žádala jsem proto o úpravu velikosti, protože větší velikost nebyla k dispozici. Prý službu úpravy nenabízejí a mám jít do servisu. U nového prstýnku!!! Oba jsem vrátila!

S Apart mám velmi špatnou zkušenost. Asi měsíc starý zásnubní prsten, který jsem téměř nenosila (většinou uložený v krabičce, nikdy jsem se s ním nekoupala ani neměla v kontaktu s chemií), měl viditelně odštípnutý kámen. Sama prodavačka v prodejně potvrdila, že jde o poškození, a sepsala reklamaci. Prsten putoval na posouzení do Polska a výsledek byl pro mě šokující – reklamace byla zamítnuta s vysvětlením, že kámen není poškozený, ale jen „znečištěný“. Nabídli mi pouze vyčištění, ale žádná možnost vrácení peněz nebo výměny. Přitom už při reklamaci bylo jasně řečeno, že kámen je odštípnutý. Navíc musím říct, že prodavačky v OC na Zličíně působí velmi nepříjemně. Pokud si jdete něco koupit, jsou milé a ochotné, ale jakmile se řeší reklamace, chování se úplně mění – tvrdí, že „to není možné“, že se s tím nesetkaly, a zlehčují problém. Když si pak člověk přečte recenze od ostatních zákazníků, zjistí, že podobné zkušenosti má spousta lidí, takže to rozhodně není náhoda. Za mě velké zklamání – od značky, která se tváří jako luxusní, bych čekala férovější přístup a profesionální jednání. Už tam nikdy nic nekoupíme

Objednala jsem si náušnice ale nejsem spokojená s kvalitou výrobku, hned posláno zpět. Zákaznický servis Irena Vaškova má nekorektní přístup ke klientům a neumí vyhovět zákazníkům. Zboží dávno mají a pak cekáš na své peníze 14 dnu. Rozhodne obchod nedoporučuji!!!!

Zakoupene dvoje stribrne nausnice v prodejne HK,nosim uz rok a stale vypadaji jako nove! Prodavacky rozumi sve praci,jsou mile,ochotne a snazi se poradit. Doporucuji.

Nekvalitní prsteny, po týdnu vypadané kamínky, problém s reklamací... zde už šperky nekoupím

V roce 2022 jsem zakoupila naramek bavlnkovy, černé kameny, bílé zlato a malý briliant, po 3 letech se mi pretrhl, tak jsem ho odnesla i s účtenku do obchodu, kde jsem kupovala, s tím, že žádám opravu sperku, s tim, že si opravu zaplatím, bylo mi řečeno, že šperky po záruce neopravuji a mám si ho nechat opravit někde jinde, nechápu, Šperk jsem si kupovala, že se mi líbí a chci sperk totožný jako při koupi. A já to mám nechat opravit jinde, šperk za 7.400kc. To nepochopím.