iSTYLE

Podavači z iSTYLE mne svým přístupem přesvědčili, abych vyzkoušel konkurenci v Alze v Chrášťanech. V loňském roce jsem zde koupil MacBook 15 M4 Air, iPhone 16 PRO, iPhone 16 PLUS a iPhone 16 + další příslušenství. Při každé návštěvě si dopřeji výbornou kávu zdarma, prostě pohoda. Personál vstřícný a usměvavý, reklamace v Alze bez poplatku za diagnostiku. Do Alzy v Chrášťanech chodím rád :-)

Po několika zkušenostech, kdy jsem měl nějaké dotazy k produktům, které jsem zakoupil na prodejně iSTYLE na Zličíně, jsem se rozhodl nakupovat produkty od APPLE v Alze v Chrášťanech.

Kupoval jsem nějakou dobu zpátky MagSafe na pobočce Brno Olympia. Obsluha super. Bylo mi řečeno že faktura mi dorazí na email. Po nějaké době jsem psal přímo na iStyle email ohledně nedodání faktury. Nikdo se neozval.. Dál jsem neřešil. MagSafe se mi nějakým způsobem začala nafukovat/přehřívat. Tak jsem ji donesl na prodejnu, řekl jsem celé story a bohužel neměl jsem fakturu, která nešla dohledat ani podle emailu. Když jsem jim řekl datum+cca. čas - kdy jsem to kupoval, ukazoval email který jsem psal , tak mi doporučili se prvně spojit přes email a vše dohledat. Tak jsem také učinil(již po druhé). Ani po tomhle mi nikdo neodpověděl. U tohoto obchodu jsem nakupoval roky ale tímto to pro mne hasne. Nechci riskovat problém s produktem který bude mnohonásobně dražší.

Ztracená objednávka, následně přišli dvě rozdílné faktury (emailem a tištěná) rozdílnou částkou. Pasivní komunikace ohledně data dodání na straně eshopu.

Navštívila jsem prodejnu v Brně Olympie a byla jsem obsloužena panem Michalem Klusákem. Byla jsem velice potěšena jeho přístupem a ochotou. Pomohl mi vybrat hodinky a následně mě hodinky zpároval s telefonem a vše vysvětlil. Za to mu moc děkuji.

Žádné zápory nemám.

po údajné diagnostice zakoupeného Iphone 17 pro při problikávání displeje, kde jim byl předložen dúkaz. telefon byl zakoupen 05.12.2025 Jejich odpověď : nebyly zjištění problémy můžou to dělat programy jako instagram tinder facebook nedoporučujeme obnovu zálohování pokud problém bude přetrvávat obrátit se z vlastních zdroju přímo na Apple.

Moje zkušenost s touto firmou je naprosto otřesná a patří k těm nejhorším, jaké jsem kdy zažila. Hned na začátku nastal problém – pokud jsem si chtěla nechat doručit telefon na pobočku (abych si při převzetí nechala rovnou nalepit ochranné sklo), nebylo možné objednávku vytvořit online. Systém mi umožnil doručení pouze na pobočky, kde byl telefon již skladem, přičemž pobočka v Brně ve Vaňkovce mezi nimi nebyla. Musela jsem tedy osobně na pobočku. Tam jsem uvedla přesný model telefonu a požádala o objednání odpovídajícího skla. Bylo mi řečeno, že zaměstnanec omylem objednal sklo pro jiný model, ale že to „nevadí“ a při vyzvednutí se to vyřeší, protože změna už není možná. Už tehdy mi to přišlo velmi neprofesionální. Toto se odehrálo v úterý. Následující den (ve středu) mi přišel e-mail, že je objednávka připravena, a to výrazně dříve, než bylo původně avizováno (mělo to být do tří dnů, tedy do pátku). Zároveň obsahoval informaci, že si objednávku musím vyzvednout do 24 hodin. V ten den to pro mě bohužel nebylo možné, a tak jsem se snažila objednávku prodloužit – poslala jsem dva e-maily s prosbou o prodloužení rezervace a následně jsem volala i na zákaznickou linku, protože mi nikdo neodpověděl a lhůta se blížila ke konci. Až telefonicky mi bylo potvrzeno, že rezervace byla prodloužena, což mi následně přišlo i e-mailem. Když jsem hned ten večer (pouhé 4 hodiny poté) jela na pobočku, kterou nemám vůbec blízko, čekalo mě nepříjemné překvapení – telefon, který byl v systému stále veden jako připravený k vyzvednutí, už na pobočce vůbec nebyl. Jinými slovy byl pravděpodobně prodán někomu jinému, přestože byl objednán konkrétně pro mě. Bylo mi nabídnuto pouze to, že mi telefon znovu objednají s doručením až po víkendu. Celou situaci jsem přitom řešila už od pondělí a v úterý jsem kvůli tomu osobně navštívila pobočku – vše jen proto, abych měla telefon včas před odjezdem na dovolenou, která začínala v sobotu. Požadovala jsem kontakt na manažera a nějakou formu kompenzace za vzniklé komplikace, ale žádný kontakt mi poskytnut nebyl. Bylo mi pouze řečeno, že se mi někdo ozve – zároveň jsme si zkontrolovali mé telefonní číslo i e-mail, takže všechny kontaktní údaje měli správně. Dále se mě dotazovali, kdy se vracím z dovolené (jednalo se o 4denní dovolenou). Od té doby uplynuly téměř 4 týdny a nikdo se mi neozval. Žádná omluva, žádné vysvětlení, žádná snaha situaci napravit. Celý proces byl plný chyb, špatné komunikace a naprostého nezájmu o zákazníka. Dvakrát jsem kvůli nim jela na pobočku, opakovaně psala i volala, ztrácela čas a energii – a výsledek je ten, že telefon stále nemám. Tuto firmu rozhodně nedoporučuji.

Když po měsíci dávám dohromady doklady, nemohu opět najít fakturu za poslední objednávku. Jsem maximálně frustrován a prosím o zaslaní faktury. Pokud je nebudete generovat automaticky a nebudou dohledatelné, nepočítejte s jakýmikoli dalšími nákupy u Vás.

Rychlost

Koupil jsem si u nich IPhone 17 Pro Max, bylo mi doporučeno od prodejce ochranné sklo na displej a foťák, ačkoliv to mají předražené, využil jsem doporučení prodejce, že je to dobrá varianta a ochrana. Ale už mi neřekl, že to zkazí celkovou kvalitu fotek a videí. Navíc na čočky se sklo nedává, ale to mi neřekli, jak jinak. Nátlak ať si tak dám skla, předražena a ještě k tomu jsou k ničemu. Dokonce přední sklo je i přes foťák. Utratil jsem tam skoro 40 000 a teď ještě si musím nechat ta skla sundat a nalepit si správné. Doufal jsem, že v prodejně jsou profíci a ne amatéři, co mi zkazili zážitek a radost z nového zařízení.

Rychlost dodání

Spolehlivost a rychlost - vše OK! Díky!

Rychlost doručení

Rychlé dodání a vlastně všechno bylo dobrý

rychlé dodání

vždy byl každý můj nákup bezproblémový a do obchodů istyle se rád vracím

Rychlost

Skvělá cena s rychlost blesku

Rychlost

krásné ceny

milý personál, rychlé naskladnění

Rychlé doručení. Studentské slevy.