Vzdusin.cz

Dobrý den, dovolil bych si za náš E-shop Vzdušín.cz reagovat na Vaši zprávu, která se ne zcela zakládá na pravdivých informacích a mohla by u zákazníků vytvářet dojem nesolidnosti našeho jednání. Pokud vím, vedli jsme s Vámi dlouhý předprodejní i poprodejní servis, kdy jsme Vám ověřovali všemožné informace, také u dodavatele. Vzhledem k tomu, že Vámi zakoupená čistička je na trhu již dlouhá léta, nesetkali jsme se i tak s požadavkem, který jste měl Vy. Běžný zákazník používá čističku za denního světla, večer za umělého světla a po tmě spí. Vy jste vyžadoval funkce, které by v podstatě této většině zákazníků byly přítěží. Rád bych také uvedl na pravou míru, že čistička i v nočním režimu plní své funkce a její reference jsou toho důkazem. V každém případě jsem pochopil, že se Vás dotklo to, že máme v obchodních podmínkách informaci, kdy při vrácení zboží ve čtrnáctidenní lhůtě je zákazníkovi odečtena cena za použité a vybalené filtry. Nedovedu si představit ani jinak, že bychom obzvláště v dnešní době, kdy nás sužuje pandemie, prodávali použité zařízení s filtry od jiného zákazníka. Takto postupují všichni solidní prodejci, včetně dodavatele. Informace o ceně za filtry se nezakládá také na pravdě, jelikož jsme Vám nabídli poníženou cenu, v podstatě naší velkoodběratelskou. Provozování zařízení po krátkou dobu a na vyzkoušení funkcí zařízení je možné bez vložených filtrů. Pokud jste nabyl pochybnosti, mohli jsme Vám toto sdělit. Na toto jste však nevznesl dotaz. V každém případě tím, že tuto možnost nabízíme v obchodních podmínkách, je možno zboží tímto způsobem vyzkoušet Závěrem bych Vás chtěl ujistit, že se zákazníkům věnujeme velmi individuálně, čehož důkazem nám může být velká spokojenost našich zákazníků, kterou dokládají také reference zde na Heurece. I Vám jsme věnovali nadměrnou péči o čemž svědčí ne méně než desítka obsáhlých emailů. Rozumíme však i tomu, že jak v životě, tak v obchodě se nelze zavděčit vždy všem. I přes Vaši nespokojenost Vám přejeme pevné zdraví a hodně štěstí. Tým Vzdušín.cz

Dobrý den, bohužel situaci nedovedeme ověřit, jelikož vystupujete anonymně. Rádi Vám pomůžeme, můžete nás kontaktovat na emailu info@vzdusin.cz nebo na naší infolince. Pro upřesnění bych rád uvedl, že dopravu si volí zákazník, případně nechává rozhodnutí na nás, je to vždy svobodná volba zákazníka. Jsme ochotni vyhovět, pokud je to možné, stačí nás kontaktovat, případně napsat poznámku k objednávce. Děkujeme a přejeme hodně zdraví, tým Vzdušín.cz

Je nám líto, že se Vám nepovedlo zprovoznit funkce na přístroji. V budoucnu nás můžete kontaktovat na infolince či emailu, kdy se Vám pokusíme pomoci s funkcemi daného přístroje. Děkujeme i tak za chválu rychlého dodání, velmi si toho vážíme. S přáním pěkného dne, tým Vzdušín.cz